北京招聘

1. 客户接待

-     根据梅赛德斯-奔驰品牌的销售流程要求，及时问候客户并周到热情地应对客户的询问；

   -       引导客户至其所要求的销售顾问或者可引荐的销售顾问； 

  -       在客户等候时照顾客户并提供茶点； 

-       快速将客户投诉通知相关部门和/或客户关系经理； 

-     在客户到来之前，准备好相关***；

-     准确、及时的记录客户咨询。

2. 电话运营

   -       根据梅赛德斯-奔驰品牌的销售流程要求，快速接听电话，筛选相应的询问并转接至适当的人员或部门； 

  -       为客户安排约定并按照客户的要求记录信息； 

  -       支持市场和客户关系管理活动的实施。 

3. 接待管理

   -     在展厅流量登记表中完整、准确记录所有来电和来店客户信息和销售线索； 

-     对比呼入线索登记及呼出邀约登记表及其他线索呼出邀约登记表，并确认客户渠道，每日将展厅流量日志上传到NMIS；

   -       保持接待区和前台的清洁、有序，给客户留下积极的印象； 

  -       支持市场及客户关系部完成一般行政管理工作。 

4.         客户移交 

  -      维护、更新销售顾问及服务顾问的日程； 

-    引导客户至其指定的或其他销售顾问、服务顾问、服务接待员处；

-     引导客户至休息区或售后服务接待区；

   -       关注展示厅内情况，为客户提供及时的帮助。 

5.         客户联络文档管理 

-           确保客户联络文档的完整性和准确性。 

任职资格 学历/职业培训

-       大专及以上学历。 相关工作经验

             -       具备1年以上接待员、前台和/或服务业工作经历。 

专业知识和技能（非学历和职业培训）

             语言及计算机能力 

-       具备基础的微软Office软件操作能力。

             专业知识/专业技术能力 

-     具备基础的商业礼仪和职业着装的知识；

   -       具备基础的客户关系管理知识； 

-     具备基础的梅赛德斯-奔驰产品和所提供服务的知识；

   -       具备完备的行政服务知识。 

其他 

            -       沟通能力； 

-     人际交往能力；

   -       客户导向意识； 

  -       组织能力； 

-     问题解决能力。

简介

       利星行平治（北京）汽车有限公司成立于1997年，隶属于香港利星行集团。 “利星行汽车”是在中国成立最早和目前最大的梅赛德斯-奔驰汽车经销商，2011年度营业收入超过400亿元，位居中国汽车经销商100强排行榜上第3名。

       利星行平治（北京）汽车有限公司是梅赛德斯—奔驰指定的经销商，在北京设有梅赛德斯-奔驰汽车公司指定的销售公司及特许维修中心。

        公司4S店销售维修服务中心位于北京市朝阳区来广营地区，占地面积约8000平方米。距五环路3公里，紧邻大望京繁华商业圈。服务中心采用梅赛德斯-奔驰“星徽”理念设立，集新车销售和二手车交易置换、售后维修服务和原厂零配件供应为一体。服务中心以专业的销售队伍和高级外籍技师组成强大的销售和售后维修服务保障体系，确保尊贵客户安心购车和用车。
 
        利星行汽车向来欣赏那些会工作也会生活的人士，在利星行平治（北京）汽车有限公司，如果你对自己的工作报以和自己兴趣爱好同等的热情、激情与耐心，并且将我们的顾客放在你所做的任何事情的核心位置，那么，我们真诚地欢迎你加入利星行，成为利星行汽车的一份子。我们将为您提供系统的培训机会、完整的职业生涯规划、具有竞争力的薪资福利以及颇具潜力的事业发展机会！