北京招聘

1、负责接听售后来电，为客户耐心解答并予以信息记录；

2、收到400电话报修或总部QQ报修对接，应及时回复客户并予以记录；

3、对于质保期外的产品，将质量鉴定报告结果告知客户，并予以报价，待客户确认是否维修；

4、负责对简易故障判断，并对客户予以电话指导；

5、与售后经理确认维修所需配件，并在钉钉提报申请；

6、负责将所接收到的售后信息汇总至调度处；

7、对配送及安维人员每日工作结果进行汇总，月度分值统计提报；

8、负责其它售后内勤岗的轮岗替班工作；

9、完成公司领导交办的其他工作。

任职要求：

1、教育经历：中专以上学历；

2、经验要求：2年以上客服工作经验（有电器类、建材类客服经验优先）；

3、专业要求：熟悉售后工作流程，熟知水电、家居建材、卫浴、电器等行业安装维修操作；

4、技能要求：普通话标准，沟通有亲和力，熟练使用日常办公软件（word、excel）及网络操作；

5、素质要求：有较强的心理抗压性，高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

6、户籍要求：京籍或北京常住

7、年龄要求：28-42岁

恒洁卫浴创立于1998年，是专注于整体卫浴产品研发、生产、销售、服务的大型综合性企业，致力于以技术为消费者创造美好品质生活，连年荣膺整体卫浴领军企业10强、中国十大卫浴品牌等多项大奖。 恒洁卫浴不断创新，目前掌握卫浴专利超过300项，拥有超过4000平米的卫浴全品类研发中心，依托分布于深圳、佛山等地的自有智能产品、陶瓷洁具、浴室柜、五金龙头、淋浴房及浴缸等五大品类生产基地，以业界领先的技术和精益求精的制造工艺，打造品质卓越的产品。 同时，恒洁卫浴凭借遍布全国的3000多个服务网点，开设“1350 一生为您”阳光服务通道，以“为客户提供超乎期望值的服务”理念为消费者提供全方位的服务。 恒洁集团北京分公司现诚邀您加入北京恒洁这个大家庭！