北京招聘

1. 负责制作、整理、汇总和统计分析客服部各类相关数据报表；
2. 以客服部为中心展开数据分析工作，基于数据分析成果，为管理层和相关业务部门提供商业策略分析和业务优化建议，持续改进客户体验；
3. 负责客服中心培训及质检工作；
4. 作为客服部窗口，对接业务部门，进行新业务上线的流程设定，培训及上线效果跟踪；
5. 管理客服部门呼叫中心系统，对接公司内部IT及外部供应商。

任职要求：

1. 统招大专及以上学历优先考虑，五年以上客服中心工作经历；
2. 熟悉客服中心运作流程，有质检、培训和数据分析工作经验；
3. 有项目管理经验优先；
4. 具有较强的责任人、工作人情、耐心有亲和力；

   5.工作做份务实、严谨，具有战略前瞻思维，具备创新精神和较好的规划能力。

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公司成立于2012年，总部位于上海，并在北京、深圳、广州、南京、成都、杭州、重庆、天津、武汉、青岛、苏州、郑州、西安、合肥、佛山、长沙、无锡、济南、福州、南昌、宁波设立分公司，员工人数超过2000人，产品服务覆盖500多个城市，超过35000家企业750万企业员工正在使用东方福利网的服务。



我们的使命：让更多人因为我们而更爱他们的雇主


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