北京招聘

岗位职责：

1.接听客户报障电话，转交故障处理单，跟跟进故障处理进度，反馈故障处理情况。

2.发现问题及时联系客户，生成故障单，转向管工程师处理。

3.客户发生故障，即时短信通报，按故障流程，执行升级。

4.客户网络故障中，保持与客户随时沟通和信息反馈。

技能要求：

1.如有热线/呼叫中心工作经验，优先考虑；

2.要求普通话标准、英语流利；

3.良好的沟通能力、责任心强；

4.要求情绪稳定，能承受工作压力，较好团队合作精神；

我们有：

宽松的办公环境、NICE的部门团队、专业的技术培训、超长的带薪年假、真诚的员工关怀、职位晋升畅通。

20年沉淀的IT朝阳行业、正常购买五险一金，享受中餐补贴、全勤奖、绩效奖金、过节费等等， 团队活动丰富、年轻化部门成员。

公司有冰箱、微波炉、零食区、休闲区、阅读区。

岗位优势：

1、该岗位，直接对接公司骨干网络技术人员和企业客户，可以在工作中直接或间接学习网络核心技术，及提升沟通和应变能力；

2、公司20年历史，一直走在网络技术的前端，该岗位相当稳定，部门负责人在公司沉淀多年，且非常好相处，团队氛围和谐友爱。

3、该岗位晋升和培养方向主要有2块：A 初级-中级-高级客服 B 客户经理-大客户经理

4、薪资构成：底薪(7K-9K) +餐补+全勤奖金+加班费+补贴+年度奖金

5、公司11月-12月会搬迁到南山科技园特发信息科技大厦。

南凌科技股份有限公司成立于1996年，是行业领先的专网通信服务提供商。贯彻“以安全的网络、安心的服务，释放企业创新活力”的公司使命，南凌科技致力于为企事业及政府客户提供安全可靠的专有网络通信服务，以及相关联的信息化整体解决方案。

南凌科技是中国首批获得国家颁发的《全国跨地区因特网虚拟专用网业务经营许可证》的增值电信运营商，现已拥有国内领先的自建级MPLS VPN骨干网络，在全国近50个城市部署60多个网络节点，可为客户提供基于专线、互联网、3G/4G等线路类型的VPN专有网络。同时，基于公司ISP互联网骨干（AS9809），我们还构建了强大的多运营商互联BGP网络，并正在全国稳步开展SD-WAN运营网络建设，为客户提供多元化的企业专网服务。南凌科技在深圳建有现代化的网络运营中心，对网络环境提供7*24*365全天候的监测、管理与维护，快速修复网络故障，提升网络服务的稳定性与可预见性。

南凌科技已通过ISO20000信息技术服务管理体系认证，建立了标准化的服务管理体系，拥有400热线坐席及大客户服务团队。我们能够为客户提供具有服务等级协议（SLA）承诺保障的高品质专用网络服务，降低IT风险，提升数字化转型效率。
面向未来，打造创新型的现代化服务企业是南凌科技的发展目标，公司不仅在网络关键技术的研发领域持续投入，不断升级网络运营能力，同时也加大在客户服务、运维管理等领域的创新研究，开发功能强大、操作便捷的网络业务管理平台与客户自服务平台等，不断提升客户服务的品质。

凭借丰富的网络资源、领先的技术水平与极致的服务理念，南凌科技构建了强大的客户信任，迄今为止，已经为众多国内外知名的大中型企业提供了专网通信及信息化服务。我们的客户来自于金融、零售、地产、制造、供应链等诸多领域，并涵盖众多国内外知名品牌。高效稳定的IT基础架构是企业专注核心业务的关键，我们致力于与客户保持长期稳定的合作关系，在服务中不断加深对用户应用需求的理解，促使产品与服务的不断完善。

荣誉资质
1.国家高新技术企业
2.全国跨地区增值电信经营许可资质
3.信息系统集成一级资质及运维资质
4.ISO20000
5.ISO9001
6.连续多年荣获信息产业部颁发的“全国软件百强企业”，以及广东省软件百强企业
7.连续多年荣获“CEIA 中国企业IT 大奖”之“***IP-VPN 服务供应商”等