北京招聘

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

2、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。

3、通过千牛、咚咚聊天工具，解决顾客的售中、售后问题，例如，退换货需求处理，漏发处理，返现处理等问题，必要是需要通过电话沟通、电邮沟通、短信业务等进行客户回访，维护客户；

4、对购买产品的顾客进行售后跟踪，到顾客满意收货截止

5、准确丶简洁丶高效丶友好的回复客户购买商品时提出的各种问题，处理售前、售后客服相关问题、***的收集整理与管理；

6，接单、跟单、订单处理、物流跟进相关工作；

7，记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给客服主管。

任职要求：

1、有电商客服相关经验优先，勤奋敬业、责任心强，普通话标准、口齿伶俐、良好的语言表达能力、善于沟通；

2、亲和力强，有良好的销售服务意识，懂得消费者心理，工作耐心细致；

3、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优先；

4、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，能同时与多个旺旺客户沟通，熟悉办公软件和网络工具。

5.一定要有耐心，热情，熟练用淘宝旺旺、京东咚咚和QQ、微信等交流工具,喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦（喜欢发脾气，动不动不耐烦，不爱理人的勿扰）

6，全职，要求能长期做，能承受工作压力，

7，对网络销售感兴趣，熟悉淘宝网，京东交易操作流程的优先考虑，无淘宝销售经验认为自己很适合做客服服务的也行，上岗培训

       中嘉盈时网络信息技术（北京）有限公司是一家在奢侈品行业领先的电子商务一体化公司，致力于腕表、珠宝、皮具等奢侈品品牌在互联网品牌营销、供应链、线上线下互动等全方位的经营和服务。公司成立于2005年，在过去10年的发展中，从作为众多品牌的线下实体店代理逐步摸索到了以电子商务为主线，线下合作为辅的互动模式，和诸多品牌建立了良好的合作并为客户提供全网电商的整体供应链方案，目前从营销、客服、仓储、配送、数据挖掘、分销管理等各方面与超过二十个国际品牌进行合作。