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岗位职责：

1、正确运用公司政策、KCRP流程和现行知识接听客户电话，受理有关客户商品咨询、订购等相关业务，通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩，提供客户解决方案；

2、维护老客户的业务，挖掘客户的***潜力，定期进行电话回访，增加客户粘性，提升客户满意度，提升销售额，建立良好的长期合作关系；

3、根据客户来电目的，准确记录各种单据信息；

4、针对客户投诉能够有效安抚，超出个人权限或无法处理的问题能够及时反馈和升级；

5、严格遵守公司各项制度，与团队人员配合一致，服从领导的工作安排；

6、遵循首问责任制原则，主动、及时跟踪，直到问题解决。

入职要求：

1、普通话标准，声音亲切、热情，语言表达流利、清晰；

2、熟练使用电脑及常用软件；

3、具备良好的倾听能力、理解能力、问题解决能力；

4、具备良好的服务意识和一定的沟通技巧；

5、有医药教育背景或医药从业经验者优

薪资福利：

1、4000底薪+500夜班补贴+300绩效+餐补15/天，综合薪资5K左右

2、工作时间：做五休二 有长夜班

3、缴纳五险一金

4、公司环境优良，工作氛围佳

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