北京招聘

1、熟练掌握所管辖区域内的基本情况，建立工作台账，掌握时实动态；

2、负责办理业主的入住及迁出等相关手续；

3、进行管辖区域的每日不固定时间巡查工作，针对管辖区域内的安全、工程、设施设备、环境质量等做好监督和管理工作；

4、受理业主的保修、咨询、投诉等服务需求，并流转至相关部门进行及时处理，跟踪落实处理进度；

5、负责业主档案的收集、整理、存档及定期更新工作；

6、建立维护良好的公共秩序，做好管辖区域内的品质监管工作；

7、按时完成领导交给的其他工作。

岗位要求：

1、有小区、公寓住宅物业管家经验优先考虑，普通话标准、形象好气质佳；接受实习生及应届毕业生；

2、物业管理、酒店管理、旅游、文秘等相关专业；

3、有1-3年本岗位工作经验或住宅类项目物业、客服管家经验者优先考虑；

4、熟练运用各类办公软件；

5、基础公文写作能力；

6、服务意识强、沟通力强；

7、有处理突发性事务能力；

8、抗压性强。

一、恩信幸福生活服务集团（简称“恩信”）是一家致力于打造中国特色幸福社区的创新型综合服务提供者。集团通过整合社区物业、商业、公益，连接住户，共同建设人文、健康、生态、智能的幸福社区，创造美好新生活。

二、幸福管家服务模式
1、恩信幸福服务
恩信幸福服务是恩信文化在服务上的体现，是能够让社区居民感受到幸福的服务，包含物业服务、商业服务和公益服务，其核心是用心服务，紧紧围绕社区居民的幸福生活展开。随着恩信幸福服务的开展，社区居民的幸福感不断提升。家庭更和谐，身心更健康，人际更友好，事业更发达。
2、恩信幸福管家
能够为社区居民提供幸福服务的拥有良好人文素养和多种工作技能的恩信工作人员。目前恩信幸福管家首先集中在物业层面开展幸福服务。幸福管家有一级、二级、三级乃至幸福大管家（项目经理）的成长空间。
3、恩信水组织
恩信幸福管家服务中心没有传统物业的几大部门，只设立秩序岗、工程岗、清洁岗、绿化岗、生活岗、客服岗和中控岗。所有岗位的技能都分成一、二、三级。幸福管家必须具备各个岗位的一级技能，其中某一两个岗位要特别擅长。管家中心定期根据每个管家的特长和社区需要统一排班，极大提升效率，实现一专多能、快速成长。有恩信幸福人文作为基石，“主动承担、自动补位、用心做事、无限创新”的员工，企业家架构和运作形式将发生根本性的变化，形成有岗位、无部门的水组织。
4、恩信三级人力资源管理
恩信将人力资源管理分成三级。***级雇佣制员工，员工将本职工作干好的同时获得工资、奖金、保障和福利的回报，雇佣制员工分试用、合格和优秀三档。优秀的雇佣制员工能够提出合理化建议并取得良好的效果。优秀的雇佣制员工通过评选可以升级为第二级合伙制员工。合伙制员工在出色完成本职工作的同时，还能主动参与各项其他事务并取得良好效果。除了雇佣制的全部待遇之外，恩信每年会拿出利润的一部分进行分红。合伙制员工分为普通和优秀两档。优秀的合伙制员工通过评选机制可以升级为第三级家人制员工。家人制员工一般没有具体的岗位，以创新和培养人才为主，自己去寻找对企业发展有价值的事情去干，除了合伙制的全部待遇之外，恩信每年会拿出利润的一部分为家人制员工建立终身保障计划，确保一辈子无后顾之忧。

三、恩信幸福企业理念
恩信秉持以人为本的理念，兼顾社会、企业与个人发展，凭借独特的企业文化体系，通过聘用制、合伙制、家人制三级人力资源管理，实现员工幸福与成长；用朋友式的、真诚友好的服务，为社区居民持续提供美好生活体验，赢得客户满意；以历史及发展的眼光看待人类与地球，勇于承担社会责任；将东方智慧与现代理念结合，实现员工幸福、客户满意、社会美誉的愿景，也收获经营健康、基业长青的果实。
1、员工幸福
    恩信帮助积极努力的员工在职业上不断提升、在生命上不断成长，收获物质、精神双幸福，建设事业共同体，达成命运共同体。
物质幸福：恩信为员工提供安定、体面、有尊严的生活，并对家人制员工提供终生保障。
    精神幸福：恩信以具有凝聚力的企业文化与多种人文关怀活动，形成积极向上，友善互助，和谐共荣的工作氛围，帮助员工收获精神幸福。
    职业发展：恩信引领中国“心”服务行业发展，所有员工从一线做起，不断提升专业服务技能与心性，根据个人能力扩展专业领域，享有超越传统晋升方式的广阔发展空间。
生命成长：恩信是企业，也是学校，在这里处处是道场、事事是修炼。通过提升心性、塑造人格，人人享受工作、认真生活，追求身心健康、家庭和谐、事业有成的目标，充分实现人生的价值。
2、客户感动
以专业、扎实的物业服务为基础，加之厚重广博的人文活动以及高品质的商业配套，用真诚体贴的服务，将抽象的客户变为有血有肉的亲人，营造安全、温暖、幸福的心灵家园。
    基础服务：通过专业的工程、清洁、秩序、生活服务，保障住户获得“放心”的家园感。
    增值服务：通过自营、合营、引进等模式，精心选择入住商家，为居民提供有趣、有品、有爱的“称心”商业服务。
    超值服务：通过社区文化中心平台的搭建，为社区百姓提供互动交流、共学共享的空间，打造丰富的线上线下活动，让人与人之间不再是孤岛，共同营造“暖心”社区文化。
    幸福大学堂、幸福书房承载着社区人文的主要内容。优质的讲座、论坛、读书会，琴、棋、书、画、茶、花、香的体验，提供心灵滋养的同时，打下社区人文精神的底色；种子图书馆、社区花园、社区菜园为居民提供自然教育的机会；幸福厨房、木工坊、布艺坊为居民提供大量有趣的动手机会；社区环保站理念与行为深入人心，与慈济基金会等公益组织合作共创，让居民在共同的美好社区创造中感受幸福。
3、社会美誉：
    恩信响应政府的号召，用中华优秀传统文化的精髓涵养企业精神，培育企业文化，为现代商业文明探索一种新的可能性，为其他企业提供可借鉴的模式。
以超越寻常的管理理念和方法，为基层服务群体提供体面而有尊严的生活，创造共同成长的环境以及与客户的伙伴关系，为服务行业树立幸福企业典范。
    通过人文、健康、生态、智能社区的建设，探索一条造福个人、造福家庭、造福社会的幸福社区之路，为社会的和谐稳定与文明进步做出自己的贡献。
4、经营健康
    一专多能、自动补位的幸福管家服务模式保证了企业的高效率；恩信幸福学院的人材培养、规范制定、模式输出保证专业扎实、不断创新的高品质；全新的业态理念和复制能力带来高效益；在客户感动、社会美誉的基础上不断创新，保持行业引领者的优势地位，在服务员工、服务客户、服务社会中达成恩信的基业长青。

四、恩信幸福社区理念
    家庭是社会的细胞，是人生的港湾。人民幸福的中国梦建立在家庭幸福基础上。社区是家庭的栖息地，是创造个人、家庭、社群幸福的家园。追求社区幸福，需要从人文、科技与自然等多方面着手。
人文的社区：以优秀传统文化，帮助社会主义核心价值观在社区落地，成为社区人文精神的基石；创新人与人、家庭与家庭、社区与社会的交流方式；丰富社区文化生活与精神生活，充分运用社区文化中心以及幸福厨房、读书会、课程讲座、艺术欣赏、雅艺体验、手作体验、礼仪活动、公益活动等丰富多彩的文化生活，打造富有文化品位、有人文温度，互相尊重、互相关心、互相帮助的社区大家庭。
    健康的社区：紧紧围绕国家“以治病为中心转变为以人民健康为中心”的健康中国主旨，积极鼓励社区各类体育、健身活动，倡导健康文明生活方式，提升居民食品安全；引入自然健康的中医药养生、中华烹饪、中华武术等代表性项目，发挥传统文化的养生、保健功能；通过社区健康频道、健康健身养生论坛及群、组等多种方式，加强身体及心理健康核心知识宣传；从健康家庭、健康社区开始，落地健康中国行动。
生态的社区：提倡卫生环保生活方式，打造零废弃社区家园。通过垃圾减量、分类与利用，践行环保理念；通过共同打造绿化项目，给孩子一个与自然互动的机会，让社区居民一起建设美丽、生态的社区，体验与自然和谐相处的生活。
智能的社区：用先进的设备技术方便社区生活，彰显社区魅力。利用虚拟现实技术，打造互动的沉浸式文化体验；通过网络及现代通讯技术，建立高效、便捷的交流渠道，方便居家生活及社区活动。