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前台客服

北京鼎信体育产业股份有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:娱乐/休闲/体育

职位信息

  • 发布日期:2019-09-16
  • 工作地点:北京-通州区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:3.5-4.5千/月
  • 职位类别:其他

职位描述

岗位职责

早班

1、提前10分钟到达工作岗位打卡并穿好工作装

2、打开电脑,开启照明、电器

3、督促早班工作人员打卡上班

4、阅读交班本,处理交班本上注明的事宜

5、整理好前台并做好前台区域卫生

6、清点、核对商品并及时做好补充,商品不足时及时通告财务

7、保持站立式服务,并按照《接待流程》提供标准化服务

8、检查并督促清洁员做好俱乐部各区域卫生

9、依照《接待程序》做好会员、来访者及其他人员的接待工作

10、有新会员办理会籍时,依照《会员管理制度》迅速准确地做好各个环节的工作

11、依照《电话接听流程》做好电话接听工作

12、做好预定服务及商品销售工作

13、客人办理请假、转卡、退卡等事宜,由客户填写申请单,立即上班报告上级

14、及时准确地做好广播工作,要求准时、声音柔美、清晰

15、清点手牌槽,确认无误,在交班本上签字确认

16、遇到需晚班人员处理或者其他重要事宜,及时将详细情况记录在交班本上

17、与晚班人员交接工作无误,告知当值主管同意后下班

晚班

1、提前5分钟到达工作岗位并穿好工作装

2、与早班工作人员做好交接工作

3、督促工作人员做好上下班打卡

4、阅读交班本,处理交班本上注明的事宜

5、整理好前台并做好前台区域卫生

6、清点、核对商品并及时做好补充,商品不足时及时通告财务

7、保持站立式服务,并按照《接待流程》提供标准化服务

8、检查并督促清洁员做好俱乐部各区域卫生

9、依照《接待程序》做好会员、来访者及其他人员的接待工作

10、有新会员办理会籍时,依照《会员管理制度》迅速准确地做好各个环节的工作

11、依照《电话接听流程》做好电话接听工作

12、做好预定服务及商品销售工作

13、客人办理请假、转卡、退卡等事宜,由客户填写申请单,立即上班报告上级

14、及时准确地做好广播工作,要求准时、声音柔美、清晰

15、清点手牌槽,确认无误,在交班本上签字确认

16、遇到需明日早班人员处理或者其他重要事宜,及时将详细情况记录在交班本上

17、将今日所收款项及收据、会员入会表等交财务

18、下班前做好区域卫生,检查好俱乐部灯光空调等设施是否关好

19、打卡下班


任职资格

1、文秘、行政管理及相关专业大专以上学历优先;

2、一年以上相关工作经验;

3、35周岁以下

4、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;

5、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚;

5、熟练使用相关办公软件。

职能类别:其他

关键字:前台客服

公司介绍

北京鼎信体育产业股份有限公司是北京高新技术企业、中关村高新技术企业、北京市著名商标、北京体育场馆协会副会长单位、国家发改委《“一带一路”战略下中国体育产业国际化研究》课题组副组长单位,鼎信与国家发改委国际合作中心联合打造“一带一路”国际体育节,推进国家“一带一路”倡议发展和建设,是国家发改委国际合作中心战略合作伙伴、世界体育总会亚太区总部战略合作伙伴、也是北京奥运会、广州亚运会、多届全运会等国内外大型运动会体育场馆设施供应商及赛事服务商。
历经近二十年的积累,集团公司全力打造六大版块业务,包括:体育场馆规划设计建造、体育场馆运营、体育教育培训、体育竞赛表演、智慧体育及体育传媒等全产业链生态系统,培育并拥有帕奎奥国际拳击学院、西班牙巴萨拉玛西亚足球学院、“一带一路”世界职业拳击冠军巡回赛、“一带一路”国际体育合作大会、“一带一路”国际体育节(论坛、金苗少年、体育赛事等)等国际一流体育IP,为集团未来发展打下坚实基础。
企业通过互联网信息化及投资强化集团业务,现已形成以鼎信体育、动客空间、中奥金苗、鼎亚传媒等旗下诸多业务品牌。
动客空间:鼎信旗下专业体育场馆运营机构。
专注于场馆开发、运营、管理,重点打造自主特色体育公园和体育中心,北京区域场馆有奥信体育公园、通州运河体育中心、丽泽建设者活动中心、马甸全民体育健身运动中心,着力开展全民健身、教育培训、社区活动、竞赛表演等。
中奥金苗:鼎信旗下专业的体育教育培训及文化活动品牌。
专注于校园特色体育课程与校园体育文化推广的专业综合服务机构。目前在京已开展五个校区,重点开展篮球、羽毛球、足球、冰雪、跆拳道、体适能、轮滑、拳击等培训课程及自主赛事组织活动。已连续承办五届由国家体育总局、教育部和团中央主办的全国青少年“未来之星”阳光体育大会运动乐园项目。
企业文化:让运动成为生活方式

联系方式

  • 公司地址:地址:span马甸福利特黄寺大街甲23号