客服专员
北京众智人人信息科技有限责任公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：金融/投资/证券
职位信息
- 发布日期：2019-09-11
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：网络/在线客服
职位描述
客服，在线客服，售后
位职责简述：
1、 通过在线销售渠道咨询系统的咨询工作，处理客户咨询，投诉服务；
2、 做好信息录入，数据统计等工作；
3、 协助做好质检部门做好客户服务支持工作；
4、 客户信息反馈，工单记录，投诉处理等；
5、 负责与其他部门进行业务对接；
6、 定期整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈给主管，保证售后服务质量；
7、 完成领导安排的其他临时性工作。
基本素质要求：
1、大专以上学历，有过服装、童装和母婴市场的工作背景优先考虑；
2、普通话标准，有良好的表达和沟通能力，良好的服务意识；
3、较强的学习能力和情绪管理能力；
4、有责任心和团队合作意识；
6、思维灵活，擅长跨部门沟通；
5、客诉处理经验优先考虑。
职能类别：网络/在线客服
公司介绍
北京众智人人信息科技有限责任公司成立于2015年5月4日，注册资本2500万元，公司主营业务金融科技产品的开发及运营。未来云科技（Future Tec）是用人工智能+机器学习驱动的开放式场景金融服务平台，通过大数据分析、人工智能和机器学习技术，为个人消费者、小微企业、个体工商户提供金融产品的搜索、匹配、推荐服务，以及金融教育、行业报告等内容服务；同时，还为金融机构提供贷前、贷中、贷后全流程风控解决方案，多维度立体输出“技术+场景+用户+运营”全链条服务。
以“To move the world with AI”（用人工智能驱动世界）为愿景，基于自主研发的专业技术和深厚的金融底蕴，为消费场景和金融机构提供多样化、场景化、精细化、定制化的智能营销服务和金融科技一体化服务，为消费者享受便捷的信贷服务提供高效的技术支持。
成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。
创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。
诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。
多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待文华。
以“To move the world with AI”（用人工智能驱动世界）为愿景，基于自主研发的专业技术和深厚的金融底蕴，为消费场景和金融机构提供多样化、场景化、精细化、定制化的智能营销服务和金融科技一体化服务，为消费者享受便捷的信贷服务提供高效的技术支持。
成就客户—我们致力于每位客户的满意和成功。
创业创新—我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。
诚信正直—我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。
多元共赢—我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待文华。
联系方式
- 公司地址：地址：span北京市朝阳区中护航大厦B座5层