北京招聘

客服岗位职责：

1、***管理、资料收集。在公司的日常营销工作中，收集***，每日提取客户信息档案，随时关注客户的发展动态。

2、 资料整理，提取的客户信息档案递交部门主管，由部门主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。

3、. 资料处理，客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案

4、客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

5、完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访；使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。

岗位要求：    

 1、大专以上学历，做过销售、客服等相关专业；

 2、具备强烈的责任感，事业心，优秀的沟通能力，耐心、细心，以及严谨的逻辑思维能力。                                                             岗位要求：    

 1、大专以上学历，做过销售、客服等相关专业；

 2、具备强烈的责任感，事业心，优秀的沟通能力，耐心、细心，以及严谨的逻辑思维能力。                                                           3、普通话标准，口齿清晰，应变能力强。             

公司介绍
申远空间设计总部位于上海，是以别墅装修为主体，集家装、工装、软装、精装、传媒等为一体的高端装饰设计企业。旗下拥有高端别墅装修、一生一宅?别墅整装、申远软装设计、申远工装、申远精装、尊堡家居、坤凌园林景观、乐缔传媒等众多品牌，在杭州、苏州、宁波、南京等地成立了分公司，为长三角区域高端别墅业主提供个性化家居专属定制方案。经过多年的发展，申远旗下拥有700余人的设计团队，并形成了多元化的发展格局，凭借深厚的设计实力与品牌影响力，开启了整体装修时代。
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