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大客户技术支持工程师

北京首都在线科技股份有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2020-03-18
  • 工作地点:广州-天河区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:1-1.5万/月
  • 职位类别:技术支持/维护工程师

职位描述

1、受理公司VIP客户报障请求,进行快速故障定位及故障处理,7*24小时备勤。

2、清楚公司正在发生的平台级故障,及时通告客户。

3、了解VIP客户系统部署及运行状况,必要时给出调整建议。

4、了解VIP客户的工作计划,包括:促销、新业务上线。针对VIP客户的活动制定保障计划并落实。

5、了解公司平台环境及运行状况。根据客户系统状况,给出预警。

6、了解公司运维的调整、割接、平台上线的时间计划,并根据客户业务状况、工作计划给出调整意见。

7、需要给出运维、产品的改进意见。


任职要求:

1.大学本科以上学历,计算机、网络相关专业,英语良好;

2.至少3年以上网络维护经验,熟悉Cisco,Juniper等网络设备,拥有CCNP证书者优先;

3.具有维护Linux和Windows服务器的基本能力,拥有Linux或微软证书者优先。

4.熟悉虚拟化技术,熟悉VMware或者OpenStack架构模型。

5.独立分析、解决问题能力,及良好的人际关系处理能力。

6.积极进取,有耐心、责任心、团队合作精神,能够长期稳定工作。

7.能够独立管理,安装,维护安全产品,有基本的网络层,系统层安全知识。

职能类别:技术支持/维护工程师

关键字:大客户支持

公司介绍

北京首都在线科技股份有限公司(简称“首都在线”)成立于2005年,于2020年创业板上市(股票代码:300846),是一家国际化的云计算服务商。总部设在北京,并在美国/上海/武汉/成都/广州建有分公司,现有员工近500名,其中50%以上技术人员。 首都在线业务涵盖游戏/视频/电商/教育/金融/大数据/房地产/传统政企等多个行业领域。目前,已有近一半的中国互联网TOP100企业在使用我们的产品和服务。

联系方式

  • 公司地址:地址:span四季青东冉北街九号互联网金融产业园B3010