北京招聘

1.负责接听call center中心电话及CASE分配；
2.负责与客户的反馈交流沟通、为客户提供及时全面的服务和支持；
3.积极跟踪客户动态、做好相关记录工作；
4.呼叫数据分析及汇总；
5.投诉问题处理及分流；
6.有效的管理现有客户的档案和服务记录，能够完整的保留客户的服务记录；
7.其他上级交待安排的临时性工作；

职位要求：
1.大专以上学历；
2.普通话标准，沟通表达能力强，熟练掌握电脑操作及office办公软件；
3.学习能力佳，具有很强的判断与执行能力；
4.工作耐心细致、积极主动、有责任心、能承受一定的压力；
5.良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力，较强的独立工作能力和公关能力；
6.有客服工作工作经验优先。

石基（股票代码002153）成立于1998年，经过近20年的发展，目前石基已成为中国酒店信息系统专业服务的领导者，同时逐步扩张至餐饮与零售业领域，成为这些行业主要信息系统服务商之一。石基在酒店、零售的客户占据中国高档或规模以上客户的60%至70%左右的市场份额，在中国餐饮市场居相对领先地位。客户年收入总额超过人民币5万亿。
自公司成立以来，石基经历过三次成功转型。目前，石基正启动第四次转型，致力于成为一家数据驱动的大消费行业应用服务平台运营商。石基正推出数据、IT解决方案和咨询等平台化服务。同时，石基也放眼全球，研发全球领先的产品和技术，加快全球化发展进程。石基目前在中国主要城市及海外（如中国香港、新加坡、德国慕尼黑等）设有50多家子公司及办事处，员工规模达到3000多人。