北京招聘

岗位职责:

1，接受和解决游客投诉、跟进游客受伤事件和游客保险等问题；
2，负责收集医务室诊治数据、投诉处理个案、问卷调查数据进行分析比较，提出改善方案；,
3，负责执行游客服务培训工作，实施过程提高员工服务水平；,
4，在处理游客投诉时或巡园时发现问题时可即时与其他部门进行沟通协调，把投诉成本降低；,
5，做好日常工作工作和节假日计划和总结，对内管理，包括人员工作调配、物品配发、严格按照操作规程对现场操作进行培训和监督。

世茂集团是以房地产开发为主的国际化企业集群，现已经发展成为以“世茂房地产(*******)” 及“世茂股份(600823.SH)”两家控股上市公司为核心的大型企业集团，业务涵盖住宅地产、商业地产、旅游地产、产业地产等多个领域。经过二十多年的发展，世茂集团已进入全国40多个大中型城市，年销售额超过500亿，成为中国房地产行业领袖企业之一。