北京招聘

Job Responsibilities:  

—      Customer Service Request handling

—      Provide preemptive solution to stabilize and optimize customer network

—      Perform remote and on-site troubleshooting in customer network

—      Handling of dedicated support

—      Software Update Management (SUM) handling

 

Key Qualifications:

—      Education: Bachelor degree or above in Telecommunication，Computer Science，Computer Networking etc...

—      Min years of experience: 2 years’ experience on telecom or IT company.

—      Domain experience: Virtualization(e.g., KVM, QEMU, Libvirt), Cloud technologies(e.g., OpenStack, Docker/Container, Kubernetes), Linux OS knowledge, DB knowledge, TCP/IP networking concepts and packet analysis

—      Negotiation & argumentation skills

—      Planning & organizing skills

—      Delivering results & meeting customer expectations

—      Presentation & communication skill

—      Working with people

—      Applying expertise & technology

 

职位描述：

该职位工作领域位于最前沿的5G和运营商云服务技术领域，为运营商客户提供5G网络的技术支持和服务交付。作为技术支持工程师，需要具备通信和IT等领域广泛的专业知识，掌握相关产品的软硬件以及数据通信网络知识，具备较强的学习能力，能够快速、灵活的适应通信技术日新月异的发展。该职位日常接触的主要是运营商客户的技术人员，以及公司服务交付部门内部的服务经理、服务工程师等，也需要与销售、研发、第三方服务供应商协作。同时要求能够适应较频繁、紧急的国内外出差，具备较强的交流沟通能力，能够适应不同的文化差异，顺畅的与国内外同事、客户以及第三方供应商沟通和协作。

 

岗位职责：

1． 处理客户提出的问题并提供技术报告

2． 提供主动网络维护方案以协助客户保证网络/设备稳定运行

3． 提供现场或远程电信网络故障分析及处理服务，包括紧急故障处理

4． 协助爱立信后台技术支持和研发进行问题跟踪、分析和解决

5． 提供各种专项支持服务

6． 软件升级管理

7． 客户沟通和培训

 

岗位关键要求：

1． 通信或计算机相关专业学士及以上学历

2． 两年及以上通信或IT相关公司从业经验

3． 具备虚拟化（KVM，QEMU，Libvirt）相关知识

4． 具备Cloud/OpenStack/CEE/Docker/VNF相关工作经验

5． 熟练使用Linux操作系统。对于数据库和TCP/IP网络知识有一定的了解，具备一定的故障排查能力

6． 较强的沟通、表达和谈判技巧以及组织、计划能力

7．  强烈的学习、应用新技术的热情，善于思考和总结，工作积极主动

8． 能独立为客户提供技术服务，达到客户的期望

9． 熟练的英文听说读写能力

  

爱立信是全球领先的通信技术与服务提供商。我们致力于通过各种高效实时的解决方案打造网络社会，让世界各地的人们能够在可持续发展的社会中更加自由地学习、工作和生活。

我们提供针对电信运营商和其它行业的信息通信服务、软件与基础设施。
爱立信提供的网络承载着全球40%以上的移动业务，我们为运营商提供支持的网络正在为超过20亿用户提供服务。

我们在全球180个国家拥有超过10万名员工。
爱立信于1876年创立，总部设在瑞典斯德哥尔摩。
2011年公司收入达2269亿瑞典克朗（350亿美元）。
爱立信在斯德哥尔摩和纳斯达克证券交易所挂牌上市。