北京招聘

1.通过服务热线电话，在线工具及电商平台在线工具，向顾客提供接待服务，解答顾客提出的问题，并按首问负责制，跟进问题处理直至解决 

2.解决顾客投诉问题，并让顾客满意

3.按规范记录信息至工单系统或应用表格

4.按要求统计汇报日常数据，遇突发或重大事件，快速反馈至上级领导 

5.负责完成部门下达的工作任务，按要求完成

任职资格

1.至少两年呼叫中心或电商平台服务经验，较好的语言表达能力和沟通能力

2.具备较强的服务意识，善于倾听，做事认真踏实、但不失创新能力

3.较强的执行力，情绪管理能力及学习力,擅于思考和总结

4.适应能力强，能较好的融入团队 

工作时间：

坐班，上五休二，倒班制

乐友国际商业集团是一家外商投资企业，是全国孕婴童行业龙头企业之一。乐友国际商业集团旗下拥有实体店、网上PC和手机APP以及海外购、婴幼儿食品及用品、婴幼儿及孕妇服装及纺织品、广告等六大事业部，所属企业400多个，经营的品类有奶粉、纸尿裤、食品营养品、喂养用品、洗浴及防护用品、车床椅、玩具、图书、婴装、童装、鞋帽袜围巾手套等附属产品、寝居等16个大类300多个品种。
乐友国际商业集团以强劲的实力领跑中国孕婴童行业，并以极其稳健的增长态势成为了持续发展的孕婴童行业代表。乐友国际集团在企业社会责任和社会公益方面一直走在孕婴童行业前列，每年在出色完成上缴国家利税的同时，持续带动上下游产业链发展方面发挥着极其重要领导作用，为中国商界树立了新的责任标杆，成为推进和谐社会建设的有益补充力量。
长期以来，乐友国际商业集团秉承“安全健康、全球精选、高性价比、专业服务、购物便利”企业的经营观，“来乐友GO安全”的企业发展观，坚持“绿色产业链”发展战略，固守“质量”和“责任”两个根本，将品质视为生命，将QA和QC管理工作战略升级为“质量领先战略”，聚焦“全球最优品质”，积极对标国际，与SGS（瑞士通用公证行）、LRQA（英国劳氏质量认证有限公司）和Intertek（英国天祥集团）、Cooling Technology Institute,即(美国)冷却技术学会、欧洲权威测试机构德国莱茵TüV认证机构、中纺联检验认证中心、中纺标检验认证中心、达成战略合作，将严苛的质量管控标准贯穿于全球产业链，持续升级乐友国际商业集团的全球质量安全管理体系，强化质量安全风险控制能力，以“零”安全事件作为重要战略目标。
乐友国际商业集团一直坚持和推动创新战略，经过多年发展，已经建立了多个领先的技术研发和产学研合作平台，持续推动行业创新。乐友国际商业集团紧紧围绕国际孕婴童产品研发的重点领域，整合海内外研发资源，从全球视角布设了一张涵盖全球先进研发机构的全球创新网络，覆盖亚洲、欧洲、澳洲和美洲，开展全产业链创新合作，取得了丰硕的实际成效。
厚度优于速度、下一代健康胜于企业财富、社会价值大于商业价值，乐友国际商业集团将继续以“高品质、高科技含量、高附加值”的多元化产品，通过线下实体店、线上PC商城、手机APP终端、海外购等把全国的品质工厂搬到中国消费者的面前，以自身的良好经营，持续聚焦为中国消费者提供孕婴童领域解决方案，塑造品质生活。