北京招聘

岗位职责：

1. 对客服中心代收团队业务的整体把控，完成公司制定的业绩目标；
2. 制定并完善切实可行的团队发展和业务发展管理工作流程，试试监控和管理；
3. 建立和健全客户的开发、维护、跟踪及评估体系，合理使用数据资源并保证品质；
4. 提升客服业务团队能力，确保客服中心待收业务运作规范、高效；
5. 定期编制、执行分析和动态管理的预算和费用，善于利用行业信息及新方式降低成本并提高团队效率；

任职资格：

1. 熟悉客服中心团队业务，3年以上呼叫中心管理经验；
2. 对客服团队总体有一定认识，具有丰富的客服运营实战经验，具有较强的统筹规划和管理协调能力；
3. 擅长客服团队的绩效考核，有良好的沟通协调及管理组织能力；
4. 具备良好的基本素质、包括良好的理解能力、逻辑推理能力、判断能力、沟通能力以及较强的项目推动能力；
5. 责任心强，工作态度积极乐观、能承受一定的工作压力；
6. 可接受出差。

公司介绍：
    招金颐和成立于2007年，是一家集贵金属文化、贵金属收藏品研发、生产、销售为一体的专业性企业集团。公司是中国集邮总公司、浦发银行的长期战略合作伙伴，立足于贵金属艺术领域，力求为国内外贵金属收藏行业提供专业的、优质的、丰富的文化创意产品。

    公司自与中国集邮总公司的合作以来，开发了9大款式40多种规格的邮票金砖系列产品，深受广大集邮爱好者、文化金收藏者的热捧和青睐。其中生肖系列的邮票金砖产品在发行时，得到了大众的喜爱，中央电视台新闻联播也多次报道邮票金砖的发行。
    
    公司拥有200多个专业坐席的呼叫中心、遍布全国的各级分销市场和经销商，同时开展与多家庞大稳固的强势媒体资源合作，为企业的发展、产品的宣传做广告支持。拥有实力雄厚的设计团队，研发出独具开创性的高端集邮文化艺术精品。拥有近200名员工，其中销售人员150人。公司注重责任共担，利益共享，销售员工都能得到良好的收益。