运营服务专员
北京赛德盛医药科技股份有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：制药/生物工程
职位信息
- 发布日期：2019-11-28
- 工作地点：北京-朝阳区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：售前/售后技术支持工程师
职位描述
岗位职责：
1.熟悉申办方CTMS产品理念和功能，熟悉产品操作；
2.负责制作产品培训资料（PPT、视频、在线帮助文档等）；
3.负责对申办方用户进行产品操作使用培训（网络或现场）；
4.负责通过在线客服、400电话、微信群等形式为申办方用户提供技术支持；
5.负责申办方用户进行产品使用前的基础配置工作（模板配置、随访方案配置等）；
6.解决申办方用户在产品使用过程中存在的问题，协助、指导用户使用好产品，提高用户满意度；
7.收集并将反馈用户使用意见，对用户反馈问题进行跟踪、整理、汇总分析，提供服务质量；
8.负责产品社区部分版块内容的维护、更新和管理；
9.协助进行相关用户调研工作；
任职要求：
1.大专及以上学历，2年以上计算机相关行业工作经验；
2.优秀的语言表达能力，良好的沟通与协调能力，普通话良好，服务态度良好；
3.有医疗行业工作经验或技术支持、售后服务经验者优先；
有CRC或CRA的工作经验优先考虑。
职能类别：售前/售后技术支持工程师
公司介绍
北京赛德盛医药科技股份有限公司，是一家专业的医药开发综合外包服务公司， 致力于为国内外医药企业提供系统、优质的临床研究服务，立志成为临床研究领域最具影响力的公司之一。
赛德盛秉承“尊重产品、尊重客户、尊重团队”的理念，充分发挥人才优势，密切关注客户需求，严格遵循国际化标准操作规程。公司人员均熟悉ich-gcp、sfda-gcp及国内外法规要求，具有丰富的国内外临床研究执行及管理经验
公司业务：cro、培训、第三方独立稽查及临床研究一体化平台
愿 景：让健康更简单
使 命：创新临床研究，加速生命科技转化
价值观：诚信、高效、卓越、创新、关怀
理 念：尊重产品、尊重客户、尊重团队
赛德盛秉承“尊重产品、尊重客户、尊重团队”的理念，充分发挥人才优势，密切关注客户需求，严格遵循国际化标准操作规程。公司人员均熟悉ich-gcp、sfda-gcp及国内外法规要求，具有丰富的国内外临床研究执行及管理经验
公司业务：cro、培训、第三方独立稽查及临床研究一体化平台
愿 景：让健康更简单
使 命：创新临床研究，加速生命科技转化
价值观：诚信、高效、卓越、创新、关怀
理 念：尊重产品、尊重客户、尊重团队
联系方式
- 公司地址：地址：span重庆市及其周边