北京招聘

熟悉公司产品，依照流程通过电话，即时聊天工具，邮件等方式处理客户提出的日常操作请求；

  · 快速有效的处理客户抱怨或投诉，并进一步减少和避免此类问题再次发生；

  · 定期完成客户回访，跟踪、处理客户反馈，解决相关问题，提升客户满意度

  · 维护与协助客户成功经理一同提升客户满意度，稳定长期的合作关系；回访客户的服务体验；

  · 定期更新知识库、操作文档的维护，定期及时的提交工作报告技能要求；

  · 与同事或主管共享信息，学习相关专业知识，提供流程改善建议

  · 完成领导布置的其他工作；

技能和规范

·  大专以上学历（计算机及物流管理相关专业优先）
·  1-3年以上软件、电子产品营销或大型物流企业工作经历；
·  良好的语言组织表达能力和积极主动的态度；
·  较强学习能力，为人细致认真，有耐心
·  有团队合作精神，足够的工作压力承受能力；
·  能适应轮班制

如果要给oTMS贴标签，那么……
·    国内首家SaaS TMS供应商
· 一站式运输服务平台
·    “一票到底”践行者
·    连IT团队都有高颜值***（高颜值外籍友人我们都已不提了）
·    办公室照片刷爆朋友圈
·    ……
作为“SaaS中最懂物流的，物流中最懂SaaS的”团队，oTMS致力于为国内B2B物流市场提供订单全流程可视化解决方案，通过“TMS+APP”的产品体系，串联从货主、3PL、专线、司机、收货人的运输全链条。我们有在国内物流市场闯荡十多年的老板，在国际主流软件公司打过小怪兽的Sales、产品、IT 负责人， 有运营了数十年物流自媒体的商务负责人……
7枚实力与颜值并存的leader带着oTMS一路过关闯将，2013年，oTMS运输协同管理软件正式上线，全年26万订单；2014年获得A轮融资，完成400万订单的处理；2015年A+千万美元融资，全年1140万订单；截止2016年6月，平台企业用户360+，在已经开始的下半年、未来，我们还有更宏伟的目标要去实现！
所以，你该明白我们为何招人啦~在经历了一年时间小伙伴人数翻6倍之后，HR的“人头”指标仍然沉重，我们能提供的东西不多：每日新鲜咖啡（如果你爱星巴克，下楼右拐20米）、每月团建经费、每季Town-hall meeting & 团体生日会、每年年会（:-O）……
如果这都不能吸引你和我们一起建设社会主义的决心，come on baby, what are u waiting for?