北京招聘

岗位职责：

1. 快速响应和解决用户的外部投诉；

2. 对于投诉问题与工商、法务及政府事务部等对接，提供相关信息；

3. 接待上门投诉用户，给出合理的解决方案；

4. 提供主动和积极的服务，站在用户角度给出合理的解决方案；

5. 对于投诉数据分析，能够独立思考，发现用户体验痛点并推动改善；

6. 引导舆情的正向发展，维护公司口碑。

任职要求：

1. 大专及以上学历，至少一年以上客服工作经验；

2. 有良好的沟通能力,具有一定的应变能力，具有团队意识；

3. 熟练操作WINDOWS、OFFICE；

4. 有良好的顾客安抚技巧,具有良好的抗压能力。

转转是一家专业的C2C二手闲置物品交易平台,成立于2015年11月。转转遵循“用户***”的核心价值观，以“让资源重新配置，让人与人更信任”为企业愿景，提倡真实个人交易。转转在2017年获得腾讯2亿美元A轮投资，2019年9月获得腾讯3亿美元B轮投资，未来业务前景和技术挑战都很大。期待你能加入，我们一起让二手交易在中国盛行起来。