北京招聘

岗位职责：

1、带领客服团队提高服务技能，负责客服工作的分解、落实；

2、负责客服团队的管理、监督、指导、处理客户棘手问题，制定绩效考核；

3、制定客服培训计划并落实，通过培训不断提高客服人员的专业技能及其它技能指导；

4、制定客服话术语培训，在线QQ沟通技巧、电话沟通、事件培训，通过培训提高客服的业务技能和防范意识；

5、调动客服工作积极性；

6、向运营提供合理建议，协助运营处理其它事物，参与推广活动的执行，每周数据分析，客服周、月报，以及每月绩效考核。

任职要求：

1、具有客服部实操经验及部门管理能力；

2、具有一定的客户开发能力与技巧；

3、具有一定的人际交往能力，谈判能力，较强的沟通能力；

4、具有较强的综合分析能力、亲和力、执行力、敏锐的观察力；

5、具有人员培训技能与技巧；

6、具有客户管理和运营能力与技巧。

    闪电修（Sudden Fix）是国内创先的O2O模式3C设备上门服务平台。作为深圳服务行业协会理事成员，致力打造手机上门维修行业服务标杆。
    公司主要为消费者提供一站式手机维修和回收服务，为企业提供设备整体服务解决方案，让用户以透明合理的价格，享受专业、便捷、高品质的3C设备服务。秉承“让高效服务创造社会价值”的企业使命，闪电修以大数据支撑平台运营，技术推动服务创新。自成立以来，已累计服务消费者超100万人次、企业客户1500多家。
    闪电修拥有国内领先的维修技术团队，超过3百名工程师已进驻平台。工程师考取国家相关认证，经平台严格考核后持证上岗。服务地区覆盖全国，支持各地顺丰快递寄修服务，客户足不出户，即可享受到专业的手机和3C产品服务。
    现阶段可上门区域：北京、上海、杭州、深圳、广州、成都、武汉、苏州、西安、南京、重庆、天津、太原、济南、青岛、长沙、哈尔滨、长春、贵阳、兰州、洛阳、珠海、东莞、佛山、清远、汕头、湛江、赣州、湖州、常州、台州、南充、烟台，后续将更新，更多可上门区域！