北京招聘

岗位职责：

1、根据公司业务发展，制定并优化客户服务流程，全面提升服务质量，提高客户满意度；

2、管理团队持续提升客服团队的专业能力和内部服务输出能力；

3、负责梳理业务流程与服务标准，形成标准化工作流程与服务标准；

4、协调处理客户投诉与建议，对客户投诉进行分类，并建立分类处理的流程与标准；

5、保持与重要客户的顺畅沟通，妥善处理团队工作中遇到的问题。

任职资格：

1、大专及以上学历；

2、3年以上客户服务及管理工作经验，To B端客户服务经验；

3、优秀的客户服务意识，具备较强的商务谈判能力及综合管理能力；

4、工作积极主动、严谨细致，责任心强，具有良好的团队合作意识，能承受较强的工作压力，具备诚实认真、廉洁自律、敬业负责的工作品质。

   「誉财税」是誉联(北京)企业管理有限公司旗下继「誉商务」后推出的财税服务品牌。自 2006 年驻足中国至今，誉联专注于基于财税咨询、财税顾问、税收筹划为目的下的全球企业设立业务，同时协同专业伙伴与客户共同制定解决方案。「誉财税」的产品研发是根据中国中小企业生存与发展所处各阶段及各行业的痛点，为企业提供标准化和定制化财务管理及税收筹划服务。我们将从影视文创行业及高新科技行业入手，做行业打包和专属定制化产品，让用户体验达到满意，乃至极致。
誉联的再创业和未来发展，目标是做中国优质企业服务的“独角兽”，解放中国企业家，引领中国企业家科学管理，智慧经营。就此我们进行了全面的战略规划，制定了三年工作目标，我们对产品和服务制定标准并将不断提升，不断优化流程，高度重视用户满意度，切实站在企业需求角度为用户提供专业、可依赖的、带有经验和智力附加价值的服务。

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