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客服主管

匠云(北京)科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:创业公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2019-10-14
  • 工作地点:天津-滨海新区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责:

1、管理客服运营团队,培训新入职的客服运营专员。

2、协助客服经理制定工作计划和绩效考核标准,安排工作任务,梳理和优化工作流程。

3、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;

4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到***的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

6、领导安排的其它工作。


任职资格:

1、大专以上学历,有1-3年客服团队管理经验。

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。

3、有客户为先的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。


职能类别:客服主管

关键字:客服团队管理

公司介绍

匠云(北京)科技有限公司,简称匠云科技,一家高速发展中的科技创新型企业。通过云平台帮助门锁类企业商户开展智能锁的上门安装售后服务;用信息系统对售后师傅进行培训、考试和认证,打造专业规范的服务流程,为企业商户提供满意、可靠的售后服务能力;为企业定制售后客服系统,建立企业与终端客户的有效沟通渠道和营销推广渠道,通过大数据技术提高客户的重复消费率和新客户推荐成功的比率。

联系方式

  • 公司地址:地址:span龙域中心B座10层