北京招聘

1、根据公司的战略部署制定客服体系中长期及短期发展目标；

2、负责集团客服体系宏观战略、体系制度及流程的制定；

3、负责集团客服体系整体业绩指标的规划以及预算评估、控制；

4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和服务模式；

5、制定客户服务质量标准，对重要客户的客情加以维护，保证客服部工作的流程化、标准化和管理监督；

6、进行客服部人员的优化配置、技能培训，提升客服人员专业素质；

7、带领团队完成公司业绩指标，确保客户整体满意度，帮助公司根据客户需求制定更符合客户要求的产品；

8、掌握企业人力资源业务/BPO业务的管理、服务和解决方案设计并落地；

9、协助集团其他不部门推进集团各项工作。

任职资格：

1、 本科及以上学历，人力资源、劳动和社会保障、行政管理、法学、工商管理等专业，具备人力资源相关专业知识；

2、 熟悉企业级服务，有10年以上人力资源服务/外包服务/企业级服务行业经验者优先；

3、 有以工资、社保、公积金、商保、体检、税收优化、系统服务为主的服务和管理经验者优先；

4、 有大型人力资源外包服务项目的服务经验，如3000人以上，多城市服务，多服务商整体服务能力；

5、具有丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法，掌握人力资源相关劳动法律法规和政策解读；

6、优秀的团队建设和管理能力（团队管理人数50人以上），良好的沟通能力和协调能力；

7、具备优秀的组织协调与沟通能力、处理突发事件的能力，具备领导艺术；

8、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识；

9、学习能力强，擅长总结并及时准确分享给团队和客户。

中盛融安国际保险经纪有限公司是由中国保险监督管理委员会批准正式成立的全国性专业保险中介服务机构，成立于2007年3月，总部设在北京。
中盛融安自成立以来，以努力成为“诚信、专业、有社会责任感的、国内领先、国际一流、客户首选的公司”为使命，致力于成为“专业化、规范化、科学化、市场化”的一流保险经纪公司。中盛融安由一批具有保险、金融、法律、工程、信息、管理等专业知识和丰富实践经验的专业人士组成，中盛融安的资深人士在业内具有较大影响，承担了许多大型企业集团、重点工程的保险经纪工作和风险管理顾问工作。他们在各自领域拥有丰富的风险管理经验或丰富的保险经验，他们谙熟客户所经营的业务，并对行业风险有深刻的认识，能够真正了解客户的需求，能够科学合理地帮助客户量身订做保险方案、并提供专业的风险转移和管理建议。