北京招聘

1.负责店小蜜/京东小智知识库的配置与维护，保证智能回复的准确率；
      2.收集产品与服务知识等资料，对相关资料进行整合与编辑；
      3.根据店铺活动更新调整知识库内容和展现排版，使小蜜/小智能及时提供最新完善、准确的优质服务；
      4.通过用户操作行为和反馈数据分析，能通过业务模型提炼、收集，对智能机器人进行模型训练和优化，提升客户体验；
      5.不断总结和沉淀，整理提升团队工作效率，知识运营质量的工作方法，发掘用户潜在服务需求和问题，提供合适的自助服务方式，提升自助质量。

 

任职要求：

1、专科及以上学历，熟悉淘宝，天猫平台规则，有店小蜜训练经验者优先考虑；

2、善于沟通，有很好的团队合作精神，统筹协调合作能力；

3、具备一定的文字功底、编写和优化话术能力和逻辑思维能力；

4、具有较强的客户服务意识，亲和力强，具有独立解决问题的能力；

5、具有较强的自我激励意识，能够不断探索提高客户满意度。

 

若你身负绝技，我们提供空间施展，

若你奇思妙想，我们提供场所落实，

若你技能满点，我们提供神级队友相伴，

因为欣赏，所以关注，我们携手共同成长，

因为了解，所以成全，我们期待共同的未来。

期待有远见有进取有勇气的你加入~

广州汇尚网络科技有限公司（公司网址：*****************）

汇尚，品牌电商数字化管理及运营服务提供商。
在电商核心领域具有自己可复制的方法论和具备行业高水平的品牌电商化、运营智能化服务能力，致力于为全球企业提供全网一站式服务解决方案。

公司概况：
2009年6月，在电子商务迅猛发展的大背景下，我们牢牢抓住了市场的契机，在华南率先成立了这家专业服务国际一线品牌的电子商务代运营公司。在2010年末，我们来到了上海。在2017天猫星级服务商评选中，我司被评为五星服务商。
公司主营业务是为各大品牌企业提供电子商务各环节服务，网店建设、营销推广及运营等。在过去的数年时间里，已经迅速成长为一家既活跃在天猫、京东内，同时又将服务层面拓宽到包括抖音、微信等全电子商务平台的优质代运营服务公司。

团队介绍：
现阶段全司员工超过400人，上海公司员工总数近150人。
我们的团队由拥有多年电子商务网站、店铺建设、运营与营销推广经验的成员组成，同时配有成熟的客服团队与运营体系。正是整个团队的强大合力，使公司在短时间内成为各大国际品牌及国内各电商平台电子商务生态链中最核心的合作伙伴。

办公地址：
上海市长宁区遵义路100号虹桥南丰城B座23楼（地铁二号线娄山关路站2号口步行600米 或 地铁三、四号线延安西路站 步行10分钟）

公司薪酬福利：

1. 五天工作制，按国家规定的法定节假日休息；
2. 为员工缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、生育保险、失业保险、工伤保险，住房公积金）；
3. 提供行业内具有竞争力的薪资并有午餐补贴；
4. 提供员工在职培训、进修补助等；
5. 提供工间下午茶、团队建设 、旅游等；
6. 每年提供免费职业健康体检。

公司企业文化：
有温度，有使命。
成就彼此的未来。
实现更好的自己。