北京招聘

工作职责:

1、制定并完善客户服务的工作流程、执行规范等基础制度，并执行实施；

2、对K12产品悉知，可提炼卖点对团队成员进行管理、指导；

3、负责各类相关数据报表分析制作、流程梳理及优化用户问题，提高员工工作效率；根据及时的分析给业务方优化方案。

4、协助业务部门共同完成kpi

任职资格:

1、三年以上客服管理工作经验，有k12教育行业工作经验优先；

2、服务意识强，能积极应对用户提出的问题及投诉；

3、有团队协作能力，团队意识强，热爱教育行业。

关于作业帮在线教育
公司旗下拥有工具类产品作业帮、作业帮口算，素质教育产品小鹿编程、小鹿写字、小鹿美术等，一级喵喵机等智能学习硬件。作业帮业务生态系统、内部营销中台、教研中台、教学中台、辅导运营中台等五大平台，持续赋能更多素质教育产品，不断为用户带来更好的学习和使用体验。