北京招聘

工作内容：

1.负责建立客户服务团队制定本部门员工年度培训计划,定期开展员工业务培训,规范工作流程、服务；

2.负责监督、检查、指导本部门员工,严格落实公司各项规章制度、劳动考勤纪律,发现问题及时纠正;

3.负责及时处理下属未能有效解决的投诉、突发事件;

4.定期跟踪回访,对客户提出的问题或建议,提出合理化整改方案;

5.处理客户重大投诉与建议,负责与公司内部、客户进行沟通与协调。

任职资格：

1、从事第三方物流客服主管一年或以上工作经验；

2、大专及以上学历，物流、运输管理或经济管理类相关专业；

3、有冷链客服工作经验优先；

4、熟悉物流操作流程及相关标准规范，具有物流运输、仓储领域专业的操作技能，有很强的客服意识；

5、熟练操作计算机及办公自动化软件；

6、具备良好的沟通和组织协调能力，较强的分析和解决问题能力，积极主动，吃苦耐劳，责任心强，能承受较大的工作压力。

    广州拓领物流有限公司（简称"拓领物流"）总部位于中国广州，注册资金1000万元。通过ISO9001国际质量认证，是一家集冷链、普运、食品为核心业务的国家"AAAAA"级综合物流企业，为客户提供全国公路运输、配送、仓储于一体的供应链服务。拓领物流是餐饮物流标准化运营试点企业、中国食品冷链物流、中国药品冷链物流国家标准示范企业。公司先后被授予"中国物流百强企业"、"中国冷链物流百强企业"、"中国冷链十佳综合物流服务商"、“综合能力50家企业”等荣誉称号。