北京招聘

日常工作职责：

1、负责外呼中心组建及日常运营管理；

2、负责执行外呼中心的管理、业务流程和各项规章管理制度；

3、负责外呼中心运营岗位设置、人员培训和绩效考核；

4、优化工作流程，解决外呼中心相关事务；

5、负责各项目满意度提升监控；

工作技能要求

1、 三年以上外呼中心管理经验，有地产行业管理经验者优先考虑；

2、 熟悉外呼中心的管理制度即操作流程，具备较强的管理能力；

3、 较强的执行力，对公司及部门下达的业绩指标能够按时按质完成；

4、 能够承受一定工作压力，抗压性强，工作上有耐性；

5、 有丰富的客户投诉处理经验，具有较强的服务意识；

公司概况
万科企业股份有限公司1984年创立于中国深圳，1988年进入房地产行业，1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司。经过近三十年的发展，成为国内领先的住宅开发企业，目前业务覆盖中国大陆及中国香港、美国、新加坡，共计60余个大中城市。每年超过10万户家庭住上万科的房子。2012年公司实现销售面积1277万平米，销售金额1412亿元。
自创建以来，万科一贯主张创造健康丰盛的人生，营造给员工快乐健康身心的环境；为员工提供可持续发展的空间和机会，鼓励员工和公司共同成长；倡导简单人际关系，致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。2013年，万科再次获得由著名咨询公司——怡安翰威特 颁布的“全球TOP25***雇主”，这已经是万科连续第十一年蝉联业界颁发的***雇主奖项。
 
万科自2006年9月进驻青岛以来，充分继承并发扬本土建筑文化，积极配合青岛的城市化进程，秉承“万科品牌＋本地战略”的运营模式，建筑高品质精品住宅，让青岛住的更好。七年青岛历程，青岛万科恪守责任与使命，紧随城市发展动向，从郊区生态核心到城市生活核心，用心筑就十八城，分别为万科魅力之城、万科四季花城、万科金色城品、万科城市花园、万科蓝山项目、万科城项目、李沧生态城、东郡、青岛小镇、玫瑰里、山东路万科中心、福州路万科中心、国家广告文化产业园等，成功将万科品牌引入青岛市场。从进驻青岛到“城”献青岛，再到现在扎根青岛，青岛万科履行着对这座城市的承诺，一步步改变着这座美丽海滨城市的居住生活，并得到了广泛的认可。
 
卓越职业生涯从万科开始
“人才是万科的资本，是万科的核心竞争力”，尊重人，为优秀人才创造一个和谐、富有激情的工作环境，是万科成功的首要因素。自创建以来，万科一贯主张“健康丰盛人生”，重视工作与生活的平衡，为员工提供可持续发展的空间和机会，鼓励员工和公司共同成长，倡导“阳光照亮的体制”、简单人际关系，致力于营造能充分发挥员工才干的工作氛围。

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