北京招聘电商客服专员

电商客服专员

1、通过线上软件与客户沟通，解答客户售前和售后的问题，通过引导促进交易达成；

2、与团队内部其他工作人员及时沟通，保证内部信息畅通透明，提高工作效率，能单独完成工作任务；

3、执行线上活动，通过线上咨询渠道促进成单量，完成月度业绩指标；

4、定期针对用户咨询内容及成单情况分析汇总问题，并提出修改意见；

5、各平台日常订单和工单处理、发货状态跟进；

6、完成领导交办的各项工作任务。

岗位要求：

1、年龄20-29岁之间，思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力；

2、热爱电商及健康行业，喜欢与人沟通交流，能够持续接受工作压力和挑战；

3、有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，能够在工作中不断充实自己；

4、打字速度不得低于50字/分，熟练运用电子商务平台原理及操作模式，熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）有丰富的网上购买和销售经验，有淘宝、京东、唯品会等线上电商平台客服经验者优先；

5、具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展。

北京华夏同安科技有限公司（以下简称“公司”）是一家集设计、开发、销售为一体的综合型科技企业。目前食品、茶饮电商项目正在筹备中，欢迎各位加入我们。