北京招聘

岗位职责：

1. 确保客户的订单信息正确录入系统，并,监控及时发货和更新；
2. 及时回复客户提出的问题，与客户保持良好的协作关系；
3. 与各部门建立和保持有效的工作关系；
4. 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求；
5. 收集整理顾客的各种意见和建议，定期进行客服数据分析，为公司及其他部门提供工作建议；
6. 维系客户服务与关系维护、客户订单管理、客户信息管理、客户投诉管理；
7. 对公司服务过程中所出现的问题，及时的协调，对一些意见和建议做好记录，及时反馈给公司领导；
8. 完成上级领导分配的其它临时工作。

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