北京招聘

主要工作职责：

1. 学习和掌握公司的产品知识；

2. 通过各平台聊天工具及时回复客户的信息，确保回复率99%；

3. 很清楚的知道店内在售商品知识，能耐心并准确有效的解答客户的疑问，推荐合适的产品给客户，促成客户下单；

4. 及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通说明，避免发错；

5. 积极主动的与客户沟通，注意使用礼貌用语，详细了解客户需求，为其建议是否合适或者更换其它产品；

6. 处理好相关售后的衔接与解释工作，不与客户发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为客户着想，及时帮助客户处理问题；

7. 处理不了的售后问题，做好售后订单的登记，转交给客服主管；

8. 领导安排的其它工作。

任职要求：

1. 男女不限，年龄20-26岁， 大专以上学历；

2. 一年以上的客服相关工作经验，喜欢从事电商工作的应届毕业生亦可；

3. 熟悉各个平台聊天工具，并且熟练的运用Office办公软件（Excel, PPT）；

4. 性格外向，反应敏捷，耐心细致，认真负责，表达和沟通能力强；具有团队协作精神，主动性较强；

威聚(上海)贸易有限公司是以行销国际著名运动品牌及专业医疗康复保健用品的外商合资企业，目前旗下代理销售的知名品牌有耐克运动装备产品、美国AQ品牌专业运动护具(中国国家羽球队***指定用产品)、日本TABATA泳镜等众多系列产品，公司业务范围涉及大中华地区及批发、零售连锁体系，公司拥有广泛的销售渠道及良好的信誉。
15年来，本着服务至上、诚信为本的原则,已先后拥有全国400余家经销客户及1000余个销售网点。无论在品牌的推广、产品品质的确保、物流的迅速和安全、市场秩序的维护，威聚团队一直拥有良好的口碑。