北京招聘

1、  熟悉淘宝后台操作、负责退款、售后退换货处理及疑难件的处理、日常退货挽留、快递异常等问题的天猫售后工作；

2、  维护客户与品牌的关系，做好服务沟通、不定期间对新款做部分客户回访，了解客户需求，处理客户提出的各类问题等售后事宜。

3、  仔细聆听并耐心、积极地处理好客户反馈、投诉等问题，特殊突发事件应急处理，做到事事有交代，具备较强的学习能力、客户服务意识，与公司其他部门员工能够紧密配合、协调沟通。

4、  完成上级交办的其它事项。

任职要求

1、一年以上天猫售后处理经验，熟悉淘宝售后操作流程及规则；

2、能够使用OFFICE软件做简单报表；

3、有服务意识，亲和力。

4、为人诚实，工作积极主动，沟通能力较强 做事细心、有应变、解决问题的能力，具有较强责任心和团队合作精神；

STELLA FASHION 兴记时尚贸易（上海）有限公司，旗下拥有STELLA LUNA、WHAT FOR、ASH、Luxury Rebel、S by Stella众多轻奢、时尚鞋履品牌。

STELLA LUNA品牌创立于2006年，品牌充分展现和映射了当代大都会时尚女性的“独立、自信、性感、强势”的时尚哲学和多面自我，已成为全球轻奢女鞋和皮具类品牌的风向标。

What For品牌创立于2007年，品牌体现一种不随意认同、极具独立意识的生活态度，现已成为女鞋和皮具行业最具话题性和独立态度的时尚潮流品牌。

ASH品牌为意大利轻奢潮牌，拥有法国设计师艺术气息的灵魂，兼具意大利的经典设计与传统工艺，匠心独具的工艺与原创的前卫设计精彩结合，使其在众多鞋履品牌中独树一帜。

Luxury Rebel是来自纽约的高品质快时尚品牌，品牌核心理念Quality（品质）、Modern (摩登)、Practical（物超所值），将舒适的体验注入时下鞋履流行单品。

S by Stella为高品质快时尚品牌，由纽约的著名设计师Jimmy Chan担任品牌主设计师，品牌以精致的匠心工艺打造品质与舒适性并存的高性价比的鞋款和皮具，为现代都市***带来迥然不同的体验和感受。

目前，STELLA FASHION已在全球拥有超过200家零售店铺，遍布中国，法国，美国，黎巴嫩，科威特，阿拉伯联合酋长国，菲律宾，泰国等多个国家。

我们诚邀热爱零售与时尚，拥有激情和智慧的你的加入！