北京招聘

工作职责：

1、接听客户咨询、订购、投诉电话，促成客户需求得到及时满足；

2、追踪订单执行情况，确保货物的及时送达；

3、处理客户投诉与建议，为客户提供专业的解决方案，以提高客户满意度；

4、定期进行客户回访与沟通，维系良好的合作关系；

5、按时提交日常业务报表，准确反馈客户信息，为部门运作提供重要参考依据；

6、完成领导交办的其他工作任务。

任职资格：

1、中专同等及以上学历；

2、一年以上呼叫中心客服工作经验；

3、熟练操作Office办公软件；

4、具有客户服务意识，熟悉客服工作流程及相关产品的知识；

5、良好的沟通表达能力、协调推进能力，良好的客户导向能力及情绪控制能力；

6、细致、耐心，高度的工作热情，良好的团队合作精神。

    上海晨光科力普办公用品有限公司，成立于2012年12月5日，注册资金人民币6.6亿元，是晨光文具集团（股票代码：603899）控股子公司，是集团旗下拓展办公用品销售模式的直销平台。

    公司依托集团强大的品牌影响力、雄厚的资金实力、丰富的产品力以及整合具有多年行业经验和远大理想的专业团队，为政府、企事业单位、世界500强企业到家庭SOHO办公族的各类用户提供高性价比产品及优质的办公采购一站式服务。

    公司拥有10大核心品类、400多个小类，20000多种优质商品。产品覆盖办公用品、办公耗材、办公设备、IT数码、办公家具、劳保用品、食品饮料等。确保全部商品厂家直供，拥有一定的价格优势，承诺无假货，可靠的质量，稳定的供货。提供半日达和次日达的配送服务，并不断提供个性化的增值服务。发展多渠道销售模式，包括：科力普商城电子商务平台、合约订购，重大项目投标，目录直邮，400热线电话、传真及ERP系统对接等。方便快捷的支付方式，支持银联、支付宝、月结转账等。