北京招聘

职责表述：

1、起草、修订项目部客服相关规章及标准

2、根据项目部客服相关规章及标准的落实情况、提出的意见进行修订

3、服务受理相关资料的管理与归档

4、统计费用收缴情况，并对物业费及其他费用收支情况进行监控

5、审阅投诉记录，并对投诉情况进行统计分析

6、业户回访管理

7、突发性事件的处理

8、做好社区文化工作

9、客服部人员及日常事务的管理

10、负责客服部会议的组织工作，检查督促客服部会议布置工作的落实情况

    北京富瑞物业管理有限公司于1999年成立，为北京市唯一非经营性资产管理平台首都开发集团（首开集团）下属子公司，主要承担北京非经营资产管理运营和中央在京“三供一业”服务保障任务。
    近年来，在相关政策扶持下，公司规模及经营范围得到迅猛发展，目前已涵盖中国航空工业集团公司、中国船舶重工集团公司、中国电力工程有限公司等央企和北京时尚集团、王府井集团等国企单位，现辖项目部20余个，保障小区30余个，物业管理面积约300万平米，供暖面积约103万平米，保障居民近10万人。
    公司现有干部职工约300人，为北京物业管理行业协会会员单位。