北京招聘

要岗位职责：

1、人员管理及团队建设，做好沟通、统一目标并调动员工积极性；

2、上传下达及各项执行力，做好技能类提升培训，提高员工绩效；

3、数据管理，日常数据分析监控跟踪，做好服务质量和销售数据监控；

4、现场管理，线上答疑及其他处理突发和应急事件

5、客户客理，处理客人投诉及行程中遇到的问题，并对系统、流程提出优化和改进建议。

岗位任职要求：

1. 英语听说读写熟练

2. 口齿清晰，沟通能力好

3. 有一定的应变能力 

4. 有客服、培训或咨询经验者优先

******** Group Limited (Nasdaq: TCOM) is a leading one-stop travel service provider consisting of ********, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, ******** Group enables local partners and travelers around the world to make informed and cost-effective bookings for travel products and services, through aggregation of comprehensive travel-related information and resources, and an advanced transaction platform consisting of mobile apps, Internet websites, and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on Nasdaq in 2003, ******** Group has become one of the largest travel companies in the world in terms of gross merchandise value.
携程集团（纳斯达克股票代码：TCOM）是一家领先的在线旅游服务提供商，旗下品牌包括********，携程，天巡和去哪儿等。携程集团能够整合复杂的旅游相关信息并通过其先进的移动端app，网站以及24小时无间断的免费客户服务中心提供旅游产品预订和服务，帮助商务和休闲游用户获取信息，降低成本。携程集团自1999年成立、2003年纳斯达克上市以来发展迅速，已经成为全球***的旅游服务提供商之一。