北京招聘

1、负责回答客户全渠道(400、微信、微博、大众点评)关于商品、活动信息的售前咨询，及售后维修相关咨询；

2、负责处理客户投诉，与销售终端运营（线下门店&微商城）沟通，完善解决客诉；

3、接收来自销售终端、顾客端的需求，处理会员资料维护、会员券补发等需求，

4、负责对自媒体渠道进行舆情检测，作口碑挽回处理；

5、对品牌活动、门店活动电话邀约会员，完成本品牌的电话调研及回访；

6、完成上级交予的其他工作。

任职资格：

1、2年以上销售或客服工作经验，有1年以上客服工作经验者优先，熟悉鞋包行业优先；

2、性格和善，耐心细致，服务意识强，情绪管控能力强；

3、工作态度务实，沟通能力、学习能力强，能够承受压力；

4、懂得商务、咨询礼仪，客户咨询有热情具有感染力；具有较强的团队配合能力，能较快的融入团队。

云弘投资管理有限公司，成立与2011年上海，是中国知名时尚配饰集团。旗下拥有“AJIDOU”、“RIOTLILY”、“LA RUTA DE VIA”、“MS.BAG & MR.SHOE” 、“FLOWERS in GARDEN”五个时尚零售品牌。经营范围包含时尚配饰、时尚鞋包两大领域。服务员工超4000人，终端直营门店超700家，遍布中国150余个城市。各品牌凭借卓越的商品力及强大的综合运营能力不断推陈出新，深受市场认可。

云弘价值观：热爱、坚持、开放、客户至上。
云弘愿景：致力于成为中国***的时尚配饰集团。
云弘使命：以物连接，让人们更美丽。