北京招聘

工作职责:

岗位职责：

负责公司所有产品类售后问题的排障、调优、处理；

深入理解产品的架构，发现并解决故障隐患及性能瓶颈，参与架构优化、性能优化等；

编写相关产品问题和故障分析的报告，整理技术文档；

根据售后问题能提出建设性意见，并能影响相关部门及时优化；

根据客户产品使用情况，进行定期回访，并对客户满意度进行回馈；

维护客户关系，提高客户满意度；

任职资格:

任职要求

本科及以上学历，计算机或相关专业，2年以上Linux运维工作经验；

2年以上现场售后排障经验，精通计算机网络技术及硬件集成相关技术技能；

熟练使用shell、Python等脚本语言；

良好的文档撰写习惯和团队合作意识；

抗压能力强，有强烈的责任心；

良好的沟通能力和客户服务意识；

具有较强的动手，学习，沟通与协调能力；

能适应长期外派广州、上海、北京等分公司所在地工作

科来成立于2003年，是专注于网络流量分析技术研究与产品开发的高新技术企业，在这一领域有着几十项专利技术和完全独立的自主知识产权。科来研发的产品广泛应用于国内外用户的网络安全分析及网络智能运维等关键领域。根据全球著名咨询与分析公司Gartner的评选，2018-2019年，科来蝉联Gartner NPMD魔力象限“远见者”称号 ，是***入选“远见者”象限的中国企业。科来产品还曾被美国权威评测机构PC Magazine评选为《全球***科技产品》。

科来专业的技术服务在用户的业务保障上起到关键作用，已经成为对网络时效性高要求的企业的***选择，得到了社会各界的广泛认可。同时，科来创办的《CSNA网络分析认证培训》是我国广具影响力的网络分析认证体系，为国家培养了大量的网络分析技术高级人才。

由于科来公司在网络安全领域的技术优势，受邀为“中国海军成立70周年”阅兵活动、“中非合作论坛”北京峰会、青岛“上合峰会”、“两会”、“十九大”、“G20峰会”、“九三阅兵”、“世界田径锦标赛”、多届“数博会”等重大***活动做网络安保工作，做出突出贡献。专注于网络的数据分析、高级安全研究、数据安全取证。