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客服经理

深圳市金地物业管理有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2019-11-07
  • 工作地点:深圳
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

  • 工作职责:
  • 1、负责本部门的管理监督工作,组织本部人员完成服务中心的日常事务,社区文化及监察工作;
    2、及时收集行业及业主(住户)动态信息,制定年度工作计划、措施,全面落实服务指标;
    3、根据公司下达的经济及管理指标,有计划的合理安排工作任务,提高工作效率;
    4、组织开展社区活动和宣传工作,主动加强与业主(住户)的沟通和联系,与业主(住户)保持良好的关系;
    5、负责接待来访人员,处理业主(住户)投诉,认真执行回访工作规定;主动征询意见,记录情况要详细、准确,及时汇报并按规定处理;
    6、编制培训计划,做好员工培训,与各部门积极配合,努力完成经营工作;
    7、结合公司特点制定工作计划。总结实际情况,发现问题及时采取纠正、预防措施;
    8、负责本部门员工的检查和考核工作;
    9、组织安排、住户费用的收缴、催缴工作;
    10、完成品质管理部经理交待的其它任务。
  • 任职资格:
  • 1)25-35 岁,大专或以上学历; 
    2)三年及以上相关管理经验,有物业行业Top10企业工作经验者优先考虑; 
    3)良好的沟通、协调能力,分析解决问题能力、资源整合能力和较强的成本控制意识和服务意识。

职能类别:客服经理

公司介绍

金地智慧服务成立于 1993 年,是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台, 中国物业管理一级资质企业,中国物业管理协会名誉副会长单位,深圳、南京、武汉等物业管理协会副会长单位。秉承“精品服务 真情关爱”的服务理念,20多年来坚守初心、秉持匠心,基于对行业发展大势的研判以及人民对美好生活的追求,致力于成为全业态覆盖的综合服务运营商。面向未来,启动“3+X”战略布局,打造“三横九纵”服务矩阵,住宅物业、商办物业以及城市服务三大业务版块基础物业服务从社区走向城区,增值业务全面发力,向更广阔服务范围延伸。

金地智慧服务起步于深圳,截至目前,服务覆盖近220余座城市及美国东西海岸的8个不同城市和地区,服务近100家政府机构、开发商、知名大型企业总部、物业企业,管理项目包括中高端住宅、产业园、学校、商写、政府机关等多种业态,线下签约面积近3.3亿平米,用SaaS来进行线上服务的面积3亿平米。

金地智慧服务的服务品质在行业内有口皆碑。金地智慧服务2009-2021连续十三年荣获中国物业服务百强企业;十次获得中国物业服务百强企业服务质量领先企业;2021中国物业服务百强企业服务规模***0;2020物业服务企业品牌价值榜第2名;2021物业服务企业综合实力500强***0;盖洛普客户满意度达99%;2019中国房地产500强首选物业管理公司10强;首届国际品牌周“深圳知名品牌”;物业管理(产业园区)企业联盟成员单位;物业管理(高校)企业联盟成员单位;物业服务(医院)企业联盟成员单位。

金地智慧服务深耕市场,凭借强大的综合实力和业界口碑,在全国多个区域表现突出,2021年中国主要城市物业服务优秀企业中,金地智慧服务武汉公司荣获武汉市***、金地智慧服务天津公司荣获天津市TOP2、金地智慧服务北京公司荣获北京市TOP3、金地智慧服务上海公司荣获上海市TOP6、金地智慧服务济南公司荣获青岛市TOP7、金地智慧服务昆明公司荣获昆明市TOP8。

联系方式

  • Email:shenguokou@gemdale.com
  • 电话:15300143185