北京招聘

工作职责：

1.负责流程管理的工作梳理、诊断，建立流程指标并带领团队达成KPI

2.搭建及完善流程体系，监控机制，预警机制等，使流程体系完整化

3.从业务角度审视流程合理性，关注严重投诉及PR事件，及时优化流程避风险点

4.项目管理，从系统角度推进完善从而降低员工记忆成本，提升服务效率及质量

5.负责发展和培养下属，重视团队建设,有效提升下属能力和团队凝聚力

任职资格：

1.本科以上，有过2年以上流程或产品运营或质量监控改善经验

2.旅游酒店专业或OTA行业/呼叫中心行业优先

3.具有较强的抗压能力，逻辑思维清蜥，系统化思考能力

4.项目管理、数据分析

5.有Six Sigma Manage培训经验者优先

去哪儿网（*********）是中国领先的无线和在线旅游平台，其网站上线于2005年5月，公司总部位于北京。去哪儿网致力于建立一个为整个旅游业价值链服务的生态系统，并通过科技来改变人们的旅行方式。去哪儿网通过其自有技术平台有效匹配旅游业的供需，满足旅游服务供应商和中国旅行者的需求。对旅游服务供应商而言，去哪儿网通过移动客户端及在线平台为其提供技术基础设施；对旅行者而言，去哪儿网通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为其提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助旅行者找到性价比最高的产品、最优质的信息和便捷的预订方式，聪明地安排旅行。