北京招聘

岗位职责：

1、负责金山云的售前技术支持工作，解决客户在使用金山云产品遇到的各类问题

2、协调后端支撑团队，推动疑难问题的排障和处理

3、总结和分析问题，推动问题的根治和平台的优化

4、研发排障工具和系统，推动问题的高效解决和处理

任职要求：

为自己安排培训和学习，保持专业知识技能的更新

积极地学习态度并且注意学以致用，不断探索改善和提高自身的工作效率

在工作中和平时的学习积累过程中找寻有价值的信息

服务意识：

能够换位思考，进行角色转换，了解对方的诉求和感受

项目管理：

熟悉项目管理基础知识

能在指导下，对已制定好的项目计划进行跟踪和监控

在计划执行中参与一些辅助性的工作，协助解决问题

专业能力：

1、计算机、通信等相关专业本科及以上学历，熟悉计算机网络架构、操作系统知识

2、具备良好的责任心与服务意识，能从解决客户问题中寻找到快乐

3、熟悉C/C++、JAVA、Python、PHP、Shell等常见语言的一种或多种

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