北京招聘

1.根据企业的销售情况以及销售计划，制定企业的客服标准以及计划;

2.建立或完善客服流程，保证客服的质量，提高客户的满意度;

3.建立和维护客户数据库，分析客户数据，建立客户管理体系，实行客户分级管理制度，维持与客户的良好关系;

4.负责公司内外部客户进出存分析，操作效率、及时率监控分析，异常率分析；

5.负责统筹公司内部仓储监控滞销品库存，提出清理方案，跟进实施进度

任职要求：

1.市场营销、企业管理相关专业专科以上学历;

2.具备8年以上客服工作经验，5年以上客服管理工作经验;

3.具备物流行业的基本知识，熟悉物流企业产品性能;

4.具备专业的客服知识，精通客服管理以及熟悉客服操作流程;

5.具备较强的观察能力以及解决问题的能力;                         

广东都市物流科技有限公司（以下简称都市物流）隶属广东都市丽人实业有限公司，专注于智能仓配一体化服务。目前形成仓储、运输一站式服务体系。都市物流总部位于东莞，现已在全国建有福民、玉泉、天津、上海、重庆5个现代化仓储运营中心，仓储面积50万平米。都市物流拥有一批专业化的物流操作团队，秉承“诚信为本、质量为先、个性化服务、不断创新”的经营理念，以严谨的作风、规范的管理、成熟的操作模式为广大客户提供专业、及时、周到的服务。