北京招聘

1、负责电话接听、在线服务及电话回访等各类服务工作，并达成共享服务部制定的各项KPI指标；
2、负责答疑客户的各类咨询、为客户提供完整及准确的信息、记录客户反馈的问题并依流程提交相关部门协同解决等；
3、负责处理客户的投诉，安抚客户、详细记录、及时反馈，并依流程提交相关部门协同解决等；
4、具备高度的服务意识，为客户提供高优质的服务，做好公司的对外形象；
5、负责部门各项临时委派的任务，准确、有效并及时完成。

任职要求：

1、大专以上学历，一年以上保险相关客户服务工作经验者佳；
2、打字每分钟60个字以上，并且正确率达95%以上；
3、声音甜美、态度温和、有礼貌、喜欢接触客户；
4、具有高度服务意识，沟通及表达能力强、主动积极、具责任感、刻苦耐劳、有耐心等。
5、能接受夜间及假日值班安排。

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