北京招聘

工作职责：

1、  接听顾客电话，为顾客提供商品介绍、餐品订购等服务项目。

2、  处理顾客投诉，与餐厅和相关部门沟通，及时解决顾客提出的问题，确保顾客满意度。

3、  负责日常外送平台维护，及时处理餐厅关于外送平台产品和营业时间的调整需求,负责等外送业务渠道的接单、分餐工作，确保餐品准时送达。

4、  负责录入日常统计数据表，记录和回复外送平台差评等相关业务。

5、  通过视频监控的形式，核查店铺日常运营中所存在的问题并进行汇总记录。

6、  其他与客服相关的工作内容。

任职要求：

1.高中以上学历，年龄40岁以下；

2.有客服工作经验优先考虑

3.要求一定要有“客户为先”的服务精神 ，性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。

4.熟练操作Word、Excel、PPT等办公软件

    北京和合谷餐饮管理有限公司（以下简称和合谷）于2003年注册，至今已经走过9年时间，现有直营店近100家家，员工1600多人，每天服务顾客万人次，并且迈出了向天津、山西等外省市发展的步伐。
公司产品以盖饭为主，配合营养早餐及下午茶。饭品致力于发掘中国传统烹饪工艺并付诸于工艺标准化操作，成功推出麻婆饭、东坡饭、宫保鸡丁饭、罗汉上素饭等数十种明星饭品。
    公司拥有5000㎡的独立的加工配送中心，实现了产品的统一加工、统一配送、统一管理。加工配送中心集制作、杀菌、灌装、冷却、冷藏等工艺技术于一体，实现了产品生产的工业化、自动化，并通过冷链运输衔接终端厨房，保证了产品的质量稳定和口味独特统一。
和合谷已连续5年被授予“首都文明单位标兵”、“北京市就业与社会保障先进民营企业”称号；连续6年被评为“劳动关系和谐企业”，还先后荣获了“中国快餐最具成长性品牌企业”“北京市工商联质量工作先进会员企业”、“全国餐饮企业信用评价A A A级信用企业”、“北京市安康企业”、“全国营养健康餐饮示范单位”、“北京市模范集体”、“北京商业诚信经营品牌”“中国餐饮服务名牌企业”以及“北京餐饮十大品牌”“全国先进基层党组织”等荣誉称号。
    和合谷国人快餐，打造国人品牌。公司不但重视产品的从加工、配送、服务、质量的严格把关，更重视团队建设：培训制度、晋升制度等等。企业给每个人提供很好的培训机会，帮助员工快速的成长，快快加入吧，相信这里是你人生的起点

企业文化中心：“和合”
核心价值：“良心品质，慎独自律；和谐合作，创新卓越”
公司使命：“用良心品质，为顾客提供健康美味、便捷实惠的餐饮服务”
企业愿景：“成为最受信赖的餐饮品牌”