北京招聘

1、 代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见， 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件；

2、熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。

3、 了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。

4、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系；

5、巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效；

6、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇报。

北京世纪华天大酒店是湖南省华天酒店集团参股管理的高星级涉外商务酒店，湖南省国资委重点支持的企业，服务全国的文明窗口。集团现有各类连锁酒店60余家，遍布湖南省各地州市以及北京、广东、湖北、吉林、江西等省市中心城市，2012年海外***家自营酒店巴黎华天中国城酒店正式开业。酒店拥有230余套高档的总统套房、主席套房、商务套房和标准客房，以及风格各异的中西餐厅、美食街、大堂吧，大型多功能宴会厅，会议厅和休闲娱乐区，是一家配套齐全的高星级商务休闲酒店。