北京招聘

岗位职责：

1.     负责在线客户咨询，耐心解答客户提问，引导促成销售；

2.     处理留言回复，订单管理，到货跟踪，评价管理等；

3.     售前售后问题的处理，熟悉退换货的操作及维权投诉的应对；

4.     及时回复买家提出的关于产品及服务的评价，提升店铺服务质量；

5.     妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议；

6.     协助运营推进店铺营销活动，完成公司制定的销售目标；

7.     完成客户的购买回访工作，并定期汇总上报。

岗位要求：

1.     具有较好的沟通表达能力和强烈的责任心，工作积极主动；

2.     一年左右电商客服工作经验，熟悉淘宝/天猫后台操作；

3.     熟练使用office办公软件；

4.     做事有条理，亲和力强，沟通能力良好。

时颐健康是一家具有医药背景的 ，针对母婴快消和大健康市场的专业消费品公司。

目前，时颐健康是英国“康丽赋”品牌的中国区总经销，在各电商平台及线下药房等特渠均有推广和销售。

经过多年耕耘，公司在全国多个重点城市均建立了专业学术沟通团队，开展医务沟通和交流，取得了临床专家对公司产品的普遍认同和推荐。

同时，公司积极布局线上营销渠道，在天猫及京东开设有“康丽赋母婴旗舰店”，结合品牌种草和短视频投放等新媒体工具持续扩大品牌影响力和渗透率。

 

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