社区养老运营/会员管理 (职位编号:003)
北京结构信息技术有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:生活服务
职位信息
- 发布日期:2019-08-10
- 工作地点:北京-昌平区
- 招聘人数:5人
- 工作经验:无工作经验
- 学历要求:招5人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:志愿者/社会工作者 客服专员/助理
职位描述
工作内容:
1. 深入到社区居民生活圈子中,通过聊天、做活动等多种形式,以各种机会接触社区居民,了解居民的结构特点、圈子文化、表面需求与潜在需求;
2. 将了解到的信息和数据详细记录并整理分析,设计和开发符合居民需求的服务和活动项目,并组织实施;
3. 做好已有产品的会员服务工作(丰玩汇会员,具体介绍见下【公司介绍】),并不断收集会员反馈信息,处理投诉并提出改进服务的建议;
4. 向社区居民传播积极老龄化的理念,介绍公司的服务,会员特权,拓展会员数量;
5. 协调会员、服务提供商、居委会等各方关系,并不断收集各方信息,维护关系稳定;
6. 通过会员和居民习惯的信息传播渠道,向其提供服务信息,活动信息等;
7. 负责会员中心的环境布置,设施及物品的保管与维护,确保办公室设备正常使用;
职业通道:
会员管理专员—客服主管—会员中心经理--区域经理—业务板块总监;
薪水:
底薪+饭补+通讯补助+提成。
要求:
1. 能够与中老年人打成一片,开朗活泼,善解人意,喜欢聊天,有耐心倾听;
2. 对社会工作感兴趣,对中老年群体有同理心;
3. 对数据的记录和整理一丝不苟,细心细致;
4. 善于处理、维护与多方的关系,保证一件事情顺利推进;
5. 熟练使用office办公软件及自动化设备,熟悉各种社交软件;
6. 有志从事于老龄产业者优先;
7. 有社工、志愿者,心理辅导员工作经验的优先。
公司简介:
理念:
年龄不过是一个数字。
我们正在经历长寿革命,寿命会更长。随着年龄的增长,我们对衰老的看法会影响我们的健康和生活质量。高效的医疗程序以及辅助科技的发展,使得积极老龄化成为可能。
老年人怎样才能对自己、对别人、对社会有用?
老年人如何才能保持独立和自给自足?
老年人如何继续学习?
必要的时候,谁会真正地关心老年人?
为了拥有更长的生命,老年人应该如何做?
信息和灵感是我们提高生活质量的基础。老年人应该自信,自由的生活,所以他们需要获得信息、产品和知识。我们不懈地追求就是为了让每个独立的老年人都能过上他们想要的生活,使他们有选择自己想要的生活的能力和机会,促进生活质量的提高。我们的会员都是具有决策能力的,独立的个人,我们为会员提供的福利也是基于独立的个人,根据个体的需求来构建的。
我们坚信,将中老年人的目标、声音、力量集合起来,他们的需求将会更加有效地表达,从而可以改变市场。这个原则指导着我们不断付出努力。
公司及项目介绍:
北京结构信息技术有限公司,从事于中老年人群大数据研发,创新,搭建中老年人群生活需求、养老需求与服务提供企业之间的精准对接平台。
[丰玩汇]为中老年人提供信息和折扣。通过第三方提供商专门满足我们会员的需求,为他们提供只有会员才能享受的产品和服务折扣。我们负责寻找适合中老年群体的产品和服务,并监控会员购买和使用的满意度,不断地从会员处获得意见,从而研究、分析哪些产品和服务最具价值。以此向提供商传达中老年消费者的真实需求,并且鼓励公司从影响社会积极变革的角度去提供优质的产品和服务。
公司介绍
丰玩汇通过专业的心理学评测体系,个人个性特点,帮助中老年人规划、定制安排适合自己的生活方式并辅助执行。
联系方式
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