北京招聘

岗位职责：

1、负责处理客户来自热线电话和在线的咨询问题，记录客户咨询、投诉内容，生成工单后移交相应部门进行处理。

2、跟踪问题处理情况，及时给予客户反馈，确保问题得到有效处理，提升客户满意度。

3、负责及时处理后台工作：1）待处理工单，2）待处理售后单，3）待退款审核，4）商品购买咨询，5）客户评价，6）邮件。

4、及时汇总当天服务过程中咨询，投诉的重点及难点问题并积极提出改进意见。

任职要求：

1 .中专及以上学历，有客服经验者优先。

2 .具备良好的沟通能力和服务意识，工作认真负责。

3. 对客户所提问题的解答要礼貌，热情，耐心细致。

2000年，正式进入中国大陆市场。我们不仅了解影响雇员职业选择的拉动和推动因素，同时还持续研究不同求职行为人群多变的媒体消费习惯。另外，我们还提供战略化的增值服务，包括应聘者关系管理和人才保留计划等。帮助企业客户在全球范围成就良好的雇主品牌形象以及打造高忠诚度精英团队，我们倍感骄傲。“渗透导向型”的雇佣市场营销模型、内部渗透团队、招聘顾问团队，项目计划执行小组以及专业完善的服务流程，为我们制定成功的策略和流畅的执行步骤奠定了扎实的基础。通过我们的平台，我们的合作伙伴可以在一个广泛的动态水平上积极发展自身的团队和规模。