北京招聘

岗位职责

1.不断梳理优化客户体验数据体系

2.通过全面的整理和有效的分析，向平台输出有关客户体验提升和需求满足的数据支持

3.通过分析，对部门和平台的后续业务发展做出预测和建议

4.对部门内及部门间的工作流程负责，监控流程质量，并不断优化，提升流程效率

5.协助处理客服部门其它一般性业务

 

岗位要求

1.至少3年以上客户服务相关工作经验，有部门及团队管理经验，有数据分析相关工作经验；

2.具备一定的数据分析能力，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力；

3.预见性强，能应对突发事件并及时提出有效方案, 具有良好的问题解决能力；

4.性格积极阳光、责任心强、具有团队合作精神，具备跨部门、多层级客诉管控及培训经验。

5.具备主动学习能力，同时能够积极拥抱变化。善于思考，具备一定的创新能力

百融云创成立于2014年3月，是国内领先的金融科技应用平台。公司坚持以科技为驱动，不断探索人工智能、云计算、区块链等前沿技术在金融领域的场景应用，赋能金融机构数字化创新和转型，助力普惠金融。2014年，百融云创成功获得中国人民银行颁发的企业征信备案证书；2016年，顺利通过公安部国家信息安全等级保护三级认证，这些荣誉标志着权威认证机构对百融云创信息系统安全及技术能力的高度认可。目前，公司以出色的技术实力，为数千家金融机构提供专业的服务。凭借优秀的市场表现和巨大的发展潜力，百融云创已完成由中国国新基金领投，老股东红杉资本增持的10亿元***C轮融资。未来，百融云创将持续推动技术创新，打造一个开放、多元、共享的金融创新技术应用平台，致力成为金融行业发展的基石。