北京招聘淘宝客服

淘宝客服

工作内容：

1.通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；

2.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；

3.负责即使跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；

4.负责解决交易客户投诉及不满，及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作，维护店铺信誉和形象；

4.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；

5.完成领导交代的其他任务。

职位要求：

1.年龄20-35岁之间，大专以上学历，有淘宝客服经验者优先；

2.熟悉电脑操作，打字速度70/个分钟以上，能和多人同时通过网络聊天工具沟通；

3.有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；

4.听从工作安排，能很好的配合团队工作；

特普丽公司始建于1976年，现已发展成集设计、研发、生产、销售、服务为一体的大型墙纸生产企业，41年来一直引领中国墙纸行业发展，并不断向时装化、科技化、环保化方向迈进，目前已跻身世界墙纸一流水平。