北京招聘

岗位职责：

1、负责网络在线渠道的各项业务咨询、投诉、及信息记录；

2、根据客户需求，按照操作规程，为客户提供完整准确的信息及问题解决方案；

3、保证网络在线沟通的准确性与客户满意度；

4、能及时通过网络在线沟通，发现客户的需求及意见，并对信息进行记录、整理、汇报；

5、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、18-35岁；

2、大专及以上学历（面试表现优秀者学历可放宽）；

3、普通话标准，理解能力强，良好的沟通表达、应变能力、抗压能力；

4、熟悉使用常用办公软件；

薪资福利：

1、无责任底薪3500+福利补贴+奖金+五险一金；

2、做五休二+八小时工作制度

3、享受标准社会五险及住房公积金；

4、员工福利：双休，带薪休假、年节礼品、每年不定期拓展团建活动和旅游

5、内部完善的晋升机制：在线客服→客服主管→客服经理→运营经理→电商部总监

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