北京招聘

Front Office Manager/前厅部经理

1.五年以上相关工作经验
2.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常工作
3.优秀的管理技能和沟通技巧
4.优秀的组织以及解决问题的能力
5.良好的财务知识
6.英语流利

大堂经理/夜班经理

？ Minimum two - three years front office experience至少二至三年前厅工作经验
？ High school diploma required, bachelor’s degree preferred高中学历，学士学历优先
？ Strong computer systems skills including; reservations and reporting systems熟悉电脑操作，包括预定及报表系统
？ Strong financial acumen财务敏锐性
？ Excellent communication skills, ability to influence situations良好的沟通能力
？ Able to collaborate effectively with other hotel employees and managers to ensure teamwork良好的团队协作能力
？ Strong Microsoft Office suite and reporting system skills熟悉电脑操作系统
？ Ability to work a flexible schedule 愿意倒班

Guest Relations Manager宾客关系经理

1.Lead and manage all aspects of the Guest Services department and ensure all service standards are followed.
领导并管理宾客服务部的一切事务，并确保遵循所有服务标准。
2. Monitor service to ensure exceed guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure.
确保客人自始至终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度。
3. Handle guest complaints and follows up on corrective action.
处理客人投诉，并跟进纠正措施。
4. Monitor and complete guest’s profile.
督导建立并完善客人档案。
5.Supports and assists Front Office operations and all departments at peak periods.
在高峰期时提供支持和协助。
6. Familiar with hotel product knowledge, city information, Guest Service Center& Business Center job knowledge.
熟练掌握酒店产品知识、城市旅游信息和宾客服务中心及商务中心岗位知识。
7.Be good knowledgeable with brand standard and implement it.
熟知并执行品牌标准。

岗位技能：
1Good communication skill.
良好的沟通技巧。
2.Excellence in Guest Relations.
优秀的宾客关系能力。
3.Be expert of Opera
熟练操作Opera系统。
4.Effective communication skills in both Chinese & English.
有效的中英文沟通能力。
5. 1 year’s experience in a similar role in a luxury international hotel.
曾在奢华酒店同等职位工作至少1年。
6.Bachelor degree and above.
大学本科及以上学历。

前台经理

Minimum two year experience front desk experience 至少三年前台管理工作经验
High school diploma required 高中以上学历
Strong computer systems skills including; reservations and reporting systems熟悉电脑操作，包括预定及报表系统
Excellent communication skills良好沟通技巧
Able to collaborate effectively with other hotel employees and managers to ensure teamwork能有效地与酒店同事及经理沟通
Strong Microsoft Office suite and reporting system skills熟悉电脑操作系统
Ability to work a flexible schedule愿意倒班

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